แนวทางการคืนเงินที่ตรงไปตรงมา
ที่ Sharper.video เราต้องการให้คุณรู้สึกมั่นใจเมื่อซื้อเครดิตสำหรับสร้างวิดีโอด้วย AI หรือสมัครใช้บริการของเรา เราเข้าใจว่าแผนการใช้งานอาจเปลี่ยนแปลงได้ และเรามุ่งมั่นที่จะดำเนินการคำขอคืนเงินอย่างเป็นธรรม โปร่งใส และมีประสิทธิภาพ
Sharper.video ดำเนินการโดย Windvale LLC ซึ่งเป็นบริษัทจำกัดความรับผิดที่จดทะเบียนในรัฐไวโอมิง สหรัฐอเมริกา (“Windvale LLC” “เรา” หรือ “ของเรา”)
นโยบายการคืนเงินนี้อธิบายวิธีการคืนเงินสำหรับการซื้อ แพ็กเกจเครดิต การสมัครสมาชิก และการต่ออายุการสมัครสมาชิกแบบเรียกเก็บเงินประจำที่ดำเนินการผ่าน Sharper.video
ระยะเวลามาตรฐานในการขอคืนเงินของเราคือภายใน 24 ชั่วโมงหลังการซื้อหรือการต่ออายุการสมัครสมาชิก โดยต้องมีการใช้เครดิตจากการซื้อหรือการต่ออายุครั้งนั้นไปแล้วไม่เกิน 30 เครดิต ทั้งนี้ คุณอาจมีสิทธิ์ขอคืนเงินเพิ่มเติมตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้บังคับ หรือข้อกำหนดของผู้ให้บริการชำระเงินที่รับผิดชอบธุรกรรมของคุณ
สำหรับคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการคืนเงิน โปรดติดต่อเราที่ [email protected]
1. ขอบเขตของนโยบายการคืนเงินฉบับนี้
นโยบายการคืนเงินนี้ใช้กับผลิตภัณฑ์และบริการแบบชำระเงินที่ให้บริการผ่าน Sharper.video ซึ่งรวมถึง:
- การสร้างวิดีโอด้วย AI จากข้อความหรือรูปภาพ
- การตัดต่อวิดีโอด้วย AI การขยายวิดีโอ และการเพิ่มความละเอียดวิดีโอด้วย AI
- แพ็กเกจเครดิตแบบชำระเงินและการซื้อสินค้าดิจิทัลแบบครั้งเดียวอื่น ๆ
- แผนการสมัครสมาชิกแบบรายเดือน รายปี และแบบเรียกเก็บเงินเป็นประจำอื่น ๆ
- การต่ออายุการสมัครสมาชิก การอัปเกรดแผน และการซื้อเครดิตเพิ่มเติม
Sharper.video ใช้ระบบเครดิตสำหรับบริการที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่เข้าเกณฑ์ เครดิตจะถูกใช้เมื่อดำเนินการประมวลผลที่เข้าเกณฑ์ โดยจำนวนเครดิตที่ต้องใช้จะขึ้นอยู่กับบริการและการตั้งค่าที่เลือก
เครื่องมือวิดีโอฟรีของเราไม่จำเป็นต้องซื้อแบบชำระเงินเมื่อใช้งานภายในฟีเจอร์ฟรีที่โฆษณาไว้ ดังนั้นจึงไม่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินที่มีสิทธิ์ขอคืนเงิน
นโยบายนี้ใช้กับการซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ของเราและพันธมิตรผู้ประมวลผลการชำระเงินที่ได้รับอนุญาต
2. นโยบายการขอคืนเงินภายใน 24 ชั่วโมงของเรา
เรามีระยะเวลามาตรฐาน 24 ชั่วโมงสำหรับยื่นคำขอคืนเงินสำหรับการซื้อและการต่ออายุการสมัครสมาชิกที่เข้าเกณฑ์
คุณสามารถขอเงินคืนได้เมื่อเป็นไปตามเงื่อนไขทั้งสองข้อต่อไปนี้:
- คุณติดต่อ [email protected] ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากการซื้อครั้งแรกหรือการชำระเงินต่ออายุการสมัครสมาชิกสำเร็จ
- มีการใช้เครดิตแบบชำระเงินที่เชื่อมโยงกับการซื้อหรือการต่ออายุรายการนั้นไปแล้วน้อยกว่า 30 เครดิต
ช่วงเวลา 24 ชั่วโมงจะเริ่มต้นเมื่อการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ ไม่ใช่เมื่อคุณใช้บริการเป็นครั้งแรก
หากยังไม่มีการใช้เครดิตแบบชำระเงิน โดยทั่วไปเราจะอนุมัติการคืนเงินเต็มจำนวน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการตรวจสอบ ข้อกำหนดของผู้ให้บริการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง และมาตรการป้องกันธุรกรรมที่ฉ้อโกงหรือการใช้งานในทางที่ผิด
หากมีการใช้เครดิตแบบชำระเงินไปแล้วตั้งแต่ 1 ถึง 29 เครดิต เราจะตรวจสอบคำขอของคุณและอาจอนุมัติการคืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วน โดยพิจารณาจากระดับการใช้บริการและสถานการณ์ของคำขอ
การส่งคำขอภายใน 24 ชั่วโมงไม่ได้รับประกันว่าจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนโดยอัตโนมัติ หากมีการใช้บริการที่ชำระเงินแล้ว
เราประเมินคำขอที่มีสิทธิ์อย่างเป็นธรรม และมุ่งมั่นที่จะมอบแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม โดยคำนึงถึงบริการดิจิทัลที่ได้ส่งมอบจริง
นโยบายการคืนเงินโดยสมัครใจนี้ไม่จำกัดสิทธิ์เพิ่มเติมหรือสิทธิ์ภาคบังคับใด ๆ ที่มีอยู่ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ
3. การคืนเงินสำหรับเครดิตที่ใช้ไปบางส่วน
การสร้างวิดีโอด้วย AI การตัดต่อ การต่อขยาย และการเพิ่มความละเอียด ล้วนเกี่ยวข้องกับการใช้ทรัพยากรในการประมวลผลและต้นทุนการดำเนินงานที่เกี่ยวข้อง
เมื่อมีการใช้เครดิตแบบชำระเงินไปแล้ว เราอาจเสนอการคืนเงินบางส่วนแทนการคืนเงินเต็มจำนวนของการซื้อ เครดิตฟรี
สำหรับการคืนเงินบางส่วนโดยสมัครใจ เราอาจพิจารณาจำนวนเครดิตที่ใช้ไป บริการที่ชำระเงินและได้ส่งมอบไปแล้ว ส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ของสิ่งที่ซื้อ ลักษณะของการสมัครสมาชิกหรือแพ็กเกจเครดิต และสถานการณ์แวดล้อมคำขอคืนเงิน
ขึ้นอยู่กับปัจจัยเหล่านี้ เราอาจอนุมัติการคืนเงินเต็มจำนวน เสนอการคืนเงินบางส่วน หรือปฏิเสธการคืนเงินตามดุลยพินิจ
การคืนเงินบางส่วนใด ๆ จะพิจารณาอย่างสมเหตุสมผล และจะไม่เกินจำนวนเงินที่ชำระไว้เดิมสำหรับธุรกรรมที่เกี่ยวข้อง
เครดิตที่ถูกหักสำหรับงานประมวลผลที่ไม่สำเร็จและได้รับการคืนกลับเข้าบัญชีของคุณในภายหลัง จะไม่ถือเป็นเครดิตที่ถูกใช้ไปสำหรับการพิจารณาสิทธิ์ขอคืนเงินโดยสมัครใจของเรา
ในกรณีที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดวิธีคำนวณเงินคืนหรือการชำระเงินตามสัดส่วน ข้อกำหนดทางกฎหมายดังกล่าวจะมีผลเหนือกว่าการประเมินตามดุลยพินิจของเรา
4. คำขอคืนเงินหลังจากผ่านไป 24 ชั่วโมงหรือมีการใช้เครดิตจำนวนมาก
หากเวลาผ่านไปเกิน 24 ชั่วโมงนับตั้งแต่การซื้อหรือการต่ออายุของคุณ หรือมีการใช้เครดิตแบบชำระเงินตั้งแต่ 30 เครดิตขึ้นไปที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมดังกล่าว โดยทั่วไปการซื้อนั้นจะไม่อยู่ภายใต้เงื่อนไขการคืนเงินโดยสมัครใจตามมาตรฐานของเรา
อย่างไรก็ตาม เราเข้าใจว่าสถานการณ์พิเศษอาจเกิดขึ้นได้
คุณยังสามารถติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อขอให้ตรวจสอบเป็นรายกรณีได้
ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ รวมถึงปัญหาทางเทคนิคที่ได้รับการยืนยัน ข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงิน ความพร้อมใช้งานของบริการ หรือข้อพิจารณาอื่น ๆ ที่สมเหตุสมผล เราอาจเสนอการคืนเงินเต็มจำนวน การคืนเงินบางส่วน หรือแนวทางแก้ไขอื่นที่เหมาะสม
การคืนเงินนอกเหนือจากเงื่อนไขการมีสิทธิ์ตามมาตรฐานจะขึ้นอยู่กับดุลยพินิจ เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับหรือกฎของผู้ให้บริการชำระเงินจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
เราไม่รับประกันว่าจะคืนเงินเพียงเพราะลูกค้าเปลี่ยนใจหลังจากใช้บริการแบบชำระเงินเป็นเวลานาน ใช้เครดิตที่ซื้อไปหมดแล้ว หรือไม่ต้องการบริการที่ได้ส่งมอบตามที่ระบุไว้อีกต่อไป
ไม่มีข้อความใดในส่วนนี้จำกัดสิทธิตามกฎหมายของคุณ
5. การต่ออายุการสมัครสมาชิกและการยกเลิก
Sharper.video อาจมีบริการสมัครสมาชิกแบบต่ออายุซ้ำ ซึ่งจะต่ออายุโดยอัตโนมัติตามรอบการเรียกเก็บเงินที่เลือกเมื่อชำระเงิน
ราคาสมาชิก ความถี่ในการเรียกเก็บเงิน และเงื่อนไขการต่ออายุที่เกี่ยวข้องจะแสดงในระหว่างขั้นตอนการซื้อ
คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่ได้ทุกเมื่อ โดยใช้เครื่องมือจัดการการสมัครสมาชิกที่มีให้ซึ่งเชื่อมโยงกับการซื้อของคุณ หรือติดต่อ [email protected]
การยกเลิกจะป้องกันไม่ให้มีการเรียกเก็บค่าต่ออายุอัตโนมัติในอนาคตเมื่อการยกเลิกมีผล เว้นแต่จะมีการคืนเงินหรือกฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น โดยทั่วไป สิทธิ์การเข้าถึงแบบชำระเงินที่มีอยู่จะยังคงดำเนินต่อไปจนสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน
การยกเลิกการสมัครสมาชิกจะไม่คืนเงินโดยอัตโนมัติสำหรับการชำระเงินที่ดำเนินการไปแล้ว
หากการสมัครสมาชิกของคุณเพิ่งต่ออายุและคุณไม่ได้ตั้งใจจะใช้งานต่อ คุณสามารถขอเงินคืนได้ภายใต้นโยบายการขอเงินคืนภายใน 24 ชั่วโมงของเรา เราจะพิจารณาเครดิตที่ใช้ไปในช่วงเรียกเก็บเงินรอบใหม่ รวมถึงเงื่อนไขอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
คำขอคืนเงินสำหรับรอบการเรียกเก็บเงินก่อนหน้านี้จะได้รับการตรวจสอบแยกต่างหาก และจะไม่อนุมัติโดยอัตโนมัติเพียงเพราะยกเลิกการสมัครสมาชิกแล้ว
เมื่อการคืนเงินสำหรับการต่ออายุการสมัครสมาชิกได้รับการอนุมัติ สิทธิ์การเข้าถึงที่ต่ออายุแล้วซึ่งเกี่ยวข้อง และการต่ออายุอัตโนมัติในอนาคตของการสมัครสมาชิกนั้น อาจถูกยกเลิกเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการคืนเงิน
ในกรณีที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคหรือนโยบายของผู้ให้บริการชำระเงินมอบสิทธิ์เพิ่มเติมในการยกเลิกหรือขอคืนเงินจากการต่ออายุ สิทธิ์ดังกล่าวจะได้รับการเคารพ
6. การสร้างวิดีโอล้มเหลวและปัญหาทางเทคนิค
เราต้องการให้เครดิตที่คุณซื้อสามารถใช้เข้าถึงบริการวิดีโอ AI ที่อธิบายไว้บนเว็บไซต์ของเราได้
หากงานสร้างวิดีโอด้วย AI ล้มเหลวและเครดิตที่เรียกเก็บสำหรับงานนั้นถูกคืนกลับไปยังบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ เครดิตที่ได้รับคืนดังกล่าวจะยังคงใช้ได้สำหรับการใช้งานที่เข้าเกณฑ์ในอนาคต
ยอดเครดิตที่ได้รับการคืนโดยอัตโนมัติไม่ได้ถือเป็นการคืนเงินหรือการยกเลิกการสมัครสมาชิกแต่อย่างใด
หากปัญหาทางเทคนิคทำให้มีการหักเครดิตไม่ถูกต้อง ทำให้ไม่สามารถเข้าถึงบริการที่ซื้อไว้ หรือทำให้การประมวลผลล้มเหลวซ้ำหลายครั้ง โปรดติดต่อ [email protected]
ทีมงานของเราอาจตรวจสอบธุรกรรมและบันทึกการประมวลผลที่เกี่ยวข้องเพื่อพิจารณาแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม ซึ่งอาจรวมถึงการคืนเครดิตที่ถูกหักอย่างไม่ถูกต้อง การแก้ไขปัญหาทางเทคนิค หรือการคืนเงินบางส่วนหรือเต็มจำนวนตามความเหมาะสม
ผลลัพธ์ที่สร้างโดย AI อาจแตกต่างกันไปตามพรอมต์ เนื้อหาที่ป้อน โมเดลที่เลือก และการตั้งค่าการประมวลผล ความชอบส่วนบุคคลเกี่ยวกับรูปลักษณ์เชิงสร้างสรรค์ของวิดีโอที่สร้างสำเร็จ ไม่ได้ทำให้มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนโดยอัตโนมัติ
อย่างไรก็ตาม เราจะพิจารณาข้อบกพร่องของบริการที่เกิดขึ้นจริง ความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญจากฟังก์ชันการทำงานที่โฆษณาไว้ และสิทธิผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
ในกรณีที่บริการแบบชำระเงินไม่ได้จัดหาให้ตามที่ตกลงไว้ หรือไม่เป็นไปตามมาตรฐานทางกฎหมายที่จำเป็น จะมีการจัดหาวิธีเยียวยาที่เหมาะสมตามกฎหมายที่ใช้บังคับ
7. การชำระเงินซ้ำ ข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงิน และการเรียกเก็บเงินโดยไม่ได้รับอนุญาต
หากคุณเชื่อว่าถูกเรียกเก็บเงินซ้ำสำหรับการซื้อรายการเดียวกัน ถูกเรียกเก็บเงินในจำนวนที่ไม่ถูกต้อง หรือถูกเรียกเก็บเงินหลังจากการยกเลิกการสมัครสมาชิกมีผลแล้ว โปรดติดต่อเรา
เราจะตรวจสอบบันทึกการชำระเงินและดำเนินการที่เหมาะสมเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงินที่ได้รับการยืนยันแล้ว
หากยืนยันได้ว่ามีการเรียกเก็บเงินที่ไม่ถูกต้องหรือซ้ำซ้อน เราจะดำเนินการคืนเงินหรือแก้ไขรายการตามความเหมาะสม
หากคุณเชื่อว่าธุรกรรมดังกล่าวไม่ได้รับอนุญาต โปรดติดต่อเราโดยเร็ว เพื่อให้เราตรวจสอบเรื่องนี้และประสานงานกับผู้ให้บริการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง
กรอบเวลามาตรฐาน 24 ชั่วโมงสำหรับการส่งคำขอและเกณฑ์การใช้เครดิตของเรา ไม่จำกัดการเยียวยาที่กฎหมายกำหนดสำหรับข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงินที่ได้รับการยืนยันหรือธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต
8. สิทธิของผู้บริโภคและข้อกำหนดการคืนเงินระหว่างประเทศ
Sharper.video ให้บริการลูกค้าในหลายประเทศและภูมิภาค และเราเคารพข้อกำหนดด้านการคุ้มครองผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง
เงื่อนไขการคืนเงินโดยสมัครใจของเราเป็นสิทธิเพิ่มเติมจากสิทธิภาคบังคับใด ๆ ที่ผู้บริโภคพึงมี และไม่ถือเป็นการแทนที่หรือจำกัดสิทธิดังกล่าว
สหภาพยุโรปและเขตเศรษฐกิจยุโรป
ผู้บริโภคในสหภาพยุโรปและเขตเศรษฐกิจยุโรปอาจมีสิทธิตามกฎหมายในการถอนตัวจากสัญญาเนื้อหาดิจิทัลออนไลน์หรือสัญญาบริการดิจิทัลบางประเภทภายใน 14 วันนับจากวันที่ทำสัญญา โดยไม่ต้องให้เหตุผล
การมีอยู่และระยะเวลาของสิทธิ์นี้ขึ้นอยู่กับลักษณะของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ซื้อ ข้อกำหนดทางกฎหมายที่ใช้บังคับ และข้อยกเว้นที่ได้รับอนุญาต
สำหรับเนื้อหาดิจิทัลที่ไม่ได้จัดส่งในสื่อบันทึกข้อมูลที่จับต้องได้ สิทธิ์ในการถอนตามกฎหมายอาจสิ้นสุดลงเมื่อเริ่มจัดส่ง หากผู้บริโภคได้ให้ความยินยอมโดยชัดแจ้งล่วงหน้าตามที่กฎหมายกำหนด รับทราบถึงการสูญเสียสิทธิ์ในการถอนดังกล่าว และได้รับการยืนยันตามที่กำหนดแล้ว
สำหรับบริการดิจิทัล อาจใช้กฎเกณฑ์ที่แตกต่างกัน ในกรณีที่ผู้บริโภคร้องขอโดยชัดแจ้งให้เริ่มให้บริการในช่วงระยะเวลาถอนตัว การถอนตัวโดยชอบด้วยกฎหมายอาจรวมถึงการชำระเงินตามสัดส่วนสำหรับบริการที่ได้ให้ไปแล้ว หากกฎหมายอนุญาต
การเข้าถึงบัญชีหรือการมีวงเงินเครดิตได้ทันทีไม่ได้หมายความในตัวมันเองว่าสิทธิในการถอนเงินตามกฎหมายทุกประการได้สิ้นสุดลงแล้ว
ผู้บริโภคที่มีสิทธิตามกฎหมายในการถอนตัวสามารถใช้สิทธิดังกล่าวได้โดยส่งคำแถลงที่ชัดเจนเกี่ยวกับการตัดสินใจถอนตัวของตนให้เรา ก่อนพ้นกำหนดเวลาที่เกี่ยวข้อง ฟังก์ชันการถอนตัวทางออนไลน์ใด ๆ ที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดให้มี ถือเป็นช่องทางเพิ่มเติมในการยื่นคำขอดังกล่าว
คำขอถอนเงินตามสิทธิที่กฎหมายกำหนดจะได้รับการดำเนินการตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง โดยไม่คำนึงถึงระยะเวลาคืนเงินโดยสมัครใจ 24 ชั่วโมงหรือเกณฑ์ 30 เครดิตของเรา
สหราชอาณาจักร
ผู้บริโภคในสหราชอาณาจักรอาจมีสิทธิตามกฎหมายในการยกเลิก ถอนการซื้อ และขอคืนเงินสำหรับการซื้อเนื้อหาดิจิทัลและบริการดิจิทัลทางออนไลน์ที่เข้าเกณฑ์ด้วย
สำหรับสัญญาบางประเภท จะมีระยะเวลายกเลิก 14 วัน โดยอยู่ภายใต้ข้อยกเว้นที่เกี่ยวข้องและข้อกำหนดทางกฎหมายที่ใช้บังคับกับการจัดส่งหรือการดำเนินการก่อนกำหนด
ในกรณีที่มีสิทธิ์โดยชอบด้วยกฎหมาย เราจะเคารพสิทธิ์ดังกล่าวตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของสหราชอาณาจักร รวมถึงข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับการต่ออายุการสมัครสมาชิก ทดลองใช้ฟรี
สหรัฐอเมริกา
สำหรับลูกค้าในสหรัฐอเมริกา คำขอคืนเงินจะได้รับการดำเนินการตามนโยบายนี้และกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของรัฐบาลกลางและของรัฐที่เกี่ยวข้อง
เราให้ตัวเลือกในการยกเลิกการสมัครสมาชิกที่ชัดเจน และตรวจสอบข้อผิดพลาดด้านการเรียกเก็บเงิน การต่ออายุโดยไม่ได้ตั้งใจ และปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบริการตามข้อกำหนดที่บังคับใช้
ประเทศและภูมิภาคอื่น ๆ
ลูกค้าในประเทศหรือภูมิภาคอื่นอาจมีสิทธิ์ได้รับการเยียวยาเพิ่มเติมในกรณีการยกเลิก การถอนตัว การซ่อมแซม การลดราคา หรือการคืนเงิน ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในท้องถิ่น
สิทธิเหล่านี้อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกรรม การให้บริการ สถานที่ตั้งของผู้บริโภค และกฎหมายที่ใช้บังคับ
ไม่มีข้อความใดในนโยบายการคืนเงินฉบับนี้ที่ตัดออก จำกัด หรือสละสิทธิผู้บริโภคใด ๆ ซึ่งไม่สามารถตัดออกได้โดยชอบด้วยกฎหมาย
หากข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้หรือนโยบายของผู้ให้บริการชำระเงินที่เกี่ยวข้องมอบสิทธิที่เป็นประโยชน์แก่คุณมากกว่าเงื่อนไขการคืนเงินโดยสมัครใจของเรา ให้ถือว่าข้อกำหนดหรือนโยบายดังกล่าวมีผลบังคับเหนือกว่า
9. วิธีขอเงินคืน
หากต้องการขอเงินคืน โปรดส่งอีเมลไปที่:
ใช้หัวข้ออีเมลว่า “Refund Request – Sharper.video” หากสะดวก
เพื่อช่วยให้เราระบุการซื้อของคุณได้อย่างรวดเร็ว โปรดระบุที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Sharper.video ของคุณ วันที่ซื้อหรือต่ออายุโดยประมาณ และเหตุผลที่คุณขอเงินคืน
คุณอาจแนบใบเสร็จการชำระเงินหรือหมายเลขอ้างอิงธุรกรรม หากมี ઉપલબ્ધ
เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมที่สมเหตุสมผลเมื่อจำเป็นต้องค้นหารายการธุรกรรมหรือตรวจสอบการชำระเงิน
เราจะตรวจสอบคำขอของคุณโดยใช้รายละเอียดการซื้อ บันทึกการเรียกเก็บเงิน และข้อมูลการใช้บริการที่เกี่ยวข้องตามความเหมาะสม
เรามุ่งมั่นที่จะดำเนินการคำขอคืนเงินอย่างเป็นธรรมและรวดเร็วที่สุดเท่าที่สมเหตุสมผล
สำหรับคำขอถอนตัวตามกฎหมาย การแถลงอย่างชัดเจนว่าคุณประสงค์จะถอนตัวจากสัญญาที่เกี่ยวข้องถือว่าเพียงพอ หากยื่นภายในระยะเวลาตามกฎหมายที่ใช้บังคับ คุณไม่จำเป็นต้องระบุเหตุผลในกรณีที่กฎหมายให้สิทธิถอนตัวโดยไม่มีเงื่อนไข และการไม่มีใบเสร็จหรือรายละเอียดเพิ่มเติมที่ไม่บังคับไม่ได้ทำให้การแจ้งใช้สิทธิตามกฎหมายที่ถูกต้องอยู่แล้วนั้นเป็นโมฆะ
10. การดำเนินการคืนเงินและวิธีการชำระเงิน
เมื่อการคืนเงินได้รับการอนุมัติ เราจะดำเนินการหรือจัดการคืนเงินผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่รับผิดชอบธุรกรรมเดิม
โดยปกติ เงินคืนจะถูกคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิมที่ใช้ในการซื้อ###
จำนวนเงินที่คืนจะสะท้อนยอดคืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วนที่ได้รับอนุมัติ รวมถึงภาษีหรือจำนวนเงินอื่นใดที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดให้ต้องคืนด้วย
หลังจากดำเนินการคืนเงินแล้ว ระยะเวลาที่เงินจะเข้าบัญชีของคุณขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงิน ธนาคาร ผู้ออกบัตร และวิธีการชำระเงินของคุณ
โดยทั่วไป เงินคืนเข้าบัตรจะใช้เวลาหลายวันทำการจึงจะแสดงหลังจากดำเนินการแล้ว วิธีการชำระเงินระหว่างประเทศอาจต้องใช้เวลาเพิ่มเติม
ในกรณีที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดระยะเวลาในการคืนเงิน เราจะปฏิบัติตามระยะเวลาดังกล่าว สำหรับการถอนตามกฎหมายที่เข้าเกณฑ์ในสหภาพยุโรปหรือสหราชอาณาจักร โดยทั่วไปจะต้องคืนเงินโดยไม่ชักช้าเกินควร และภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับแจ้งการถอนที่ถูกต้อง ทั้งนี้ เป็นไปตามหลักเกณฑ์ทางกฎหมายที่ใช้บังคับ
เราจะไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการดำเนินการสำหรับการคืนเงินในกรณีที่การเรียกเก็บดังกล่าวเป็นการฝ่าฝืนกฎหมายที่ใช้บังคับ
ส่วนต่างจากการแปลงสกุลเงินที่สถาบันการเงินเรียกเก็บโดยอิสระอาจส่งผลต่อจำนวนเงินที่แสดงในสกุลเงินท้องถิ่นของคุณ
11. เครดิตและการเข้าถึงบัญชีหลังการคืนเงิน
เมื่อมีการออกเงินคืน เครดิตแบบชำระเงินที่ยังไม่ได้ใช้ซึ่งเชื่อมโยงกับธุรกรรมที่ได้รับเงินคืนอาจถูกลบออกจากบัญชีของคุณได้
สำหรับการคืนเงินบางส่วน เครดิตหรือสิทธิ์การใช้งานแบบชำระเงินที่เหลืออยู่ซึ่งเชื่อมโยงกับการซื้อนั้นอาจถูกปรับให้สอดคล้องกับจำนวนเงินที่คืนให้
การคืนเงินค่าสมาชิกเต็มจำนวนอาจส่งผลให้สิทธิประโยชน์ของการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินที่เกี่ยวข้องถูกยกเลิก
การคืนเงินจะไม่แปลงเครดิตที่ไม่ได้ใช้เป็นเงินสดเกินกว่าจำนวนเงินคืนที่ได้รับอนุมัติแล้ว
เครดิตฟรีหรือเครดิตส่งเสริมการขายไม่มีมูลค่าเป็นเงินสดโดยอิสระ และไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินคืนได้
เครดิต การสมัครสมาชิก และการเข้าถึงบัญชีจะได้รับการปรับให้สอดคล้องกับจำนวนเงินคืนที่มอบให้และข้อกำหนดด้านการคุ้มครองผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง
12. การป้องกันการฉ้อโกงและการใช้การคืนเงินในทางที่ผิด
เราขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบคำขอคืนเงินที่สงสัยว่าเกี่ยวข้องกับการฉ้อโกง การใช้ระบบการชำระเงินในทางที่ผิด การใช้สิทธิประโยชน์จากการคืนเงินซ้ำ ๆ หรือกิจกรรมบิดเบือนอื่น ๆ
คำขอคืนเงินตามดุลยพินิจอาจถูกปฏิเสธได้ หากมีหลักฐานอันสมควรว่ามีพฤติกรรมดังกล่าว
เราอาจอาศัยบันทึกการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง การใช้เครดิต กิจกรรมของบัญชี และบันทึกการให้บริการในการตรวจสอบคำขอ
การดำเนินการใด ๆ ภายใต้มาตรานี้จะยังคงอยู่ภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้บังคับและข้อกำหนดของเครือข่ายการชำระเงิน
ไม่มีข้อความใดในนโยบายนี้ที่จำกัดสิทธิในการใช้สิทธิเยียวยาตามกฎหมายสำหรับการชำระเงินโดยไม่ได้รับอนุญาต บริการที่บกพร่อง หรือสิทธิอื่นใดของผู้บริโภคที่กฎหมายกำหนด mandatory
13. คำถามที่พบบ่อย
คำตอบเกี่ยวกับเครดิตสำหรับวิดีโอ AI การต่ออายุสมาชิก และการดำเนินการคืนเงิน
ฉันขอรับเงินคืนได้ไหมภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากซื้อเครดิต Sharper.video?
คุณสามารถขอคืนเงินได้ภายใน 24 ชั่วโมงนับจากการซื้อ หากมีการใช้เครดิตแบบชำระเงินที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมนั้นไปไม่ถึง 30 เครดิต โดยทั่วไป การซื้อที่ไม่มีการใช้เครดิตแบบชำระเงินจะมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวนหลังการตรวจสอบ ส่วนการซื้อที่มีการใช้งานในวงจำกัดอาจได้รับเงินคืนเต็มจำนวนหรือบางส่วนหลังการพิจารณา
ฉันขอเงินคืนหลังจากการสมัครสมาชิกต่ออายุแล้วได้หรือไม่?
ใช่ ระยะเวลามาตรฐาน 24 ชั่วโมงในการส่งคำขอคืนเงินของเรายังใช้กับกรณีที่การต่ออายุการสมัครสมาชิกเสร็จสมบูรณ์แล้วด้วย เราจะตรวจสอบเครดิตที่ใช้ไปในช่วงการเรียกเก็บเงินหลังการต่ออายุ รวมถึงข้อกำหนดทางกฎหมายหรือข้อกำหนดของผู้ให้บริการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง
ฉันขอรับเงินคืนได้ไหม หากใช้เครดิตไปบางส่วนแล้ว?
อาจเป็นไปได้ หากคุณใช้เครดิตจากการซื้อรายการที่เกี่ยวข้องน้อยกว่า 30 เครดิตและติดต่อเราภายใน 24 ชั่วโมง เราอาจคืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วนให้ คำขอที่อยู่นอกเหนือเงื่อนไขเหล่านี้อาจยังได้รับการพิจารณาเป็นรายกรณี
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันใช้เครดิตไปแล้ว 30 เครดิตหรือมากกว่านั้น?
โดยทั่วไป การซื้อของคุณอยู่นอกเหนือเงื่อนไขการคืนเงินโดยสมัครใจมาตรฐานของเรา แต่คุณยังสามารถติดต่อเราเพื่อขอให้พิจารณาเป็นรายกรณีได้ สิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมายยังคงมีผลโดยไม่เปลี่ยนแปลง
จะเกิดอะไรขึ้นหากการสร้างวิดีโอด้วย AI ล้มเหลว?
เครดิตที่ถูกหักสำหรับงานสร้างที่ล้มเหลวจะได้รับการคืนกลับเข้าบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ หากคุณพบความล้มเหลวซ้ำ ๆ หรือมีการหักเครดิตไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อให้เราตรวจสอบ
การยกเลิกการสมัครสมาชิกจะได้รับเงินคืนโดยอัตโนมัติหรือไม่?
ไม่ การยกเลิกการสมัครสมาชิกจะหยุดการต่ออายุในอนาคตเมื่อมีผลแล้ว ส่วนการคืนเงินสำหรับค่าใช้จ่ายที่เรียกเก็บไปแล้วจะได้รับการพิจารณาแยกต่างหากตามนโยบายนี้และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
การคืนเงินใช้เวลานานเท่าไร?
เมื่อได้รับอนุมัติแล้ว เราจะดำเนินการหรือประสานงานการคืนเงินผ่านผู้ให้บริการชำระเงินเดิม โดยปกติเงินจะเข้าภายในไม่กี่วันทำการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงิน และจะปฏิบัติตามกำหนดเวลาการคืนเงินตามกฎหมายที่บังคับใช้ทุกประการ
ฉันจะติดต่อ Sharper.video เรื่องการขอเงินคืนได้อย่างไร?
ส่งอีเมลไปที่ [email protected] โดยใช้ที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับการสั่งซื้อของคุณ ทีมสนับสนุนของเราจะช่วยเหลือเกี่ยวกับคำขอคืนเงิน คำถามเกี่ยวกับการสมัครสมาชิก และปัญหาด้านการชำระเงิน
14. การเปลี่ยนแปลงนโยบายการคืนเงินนี้
เราอาจปรับปรุงนโยบายการคืนเงินนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงในบริการของเรา ข้อตกลงการชำระเงิน หรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
เวอร์ชันที่อัปเดตแล้วจะเผยแพร่บน Sharper.video พร้อมวันที่ที่แก้ไขใหม่
การเปลี่ยนแปลงจะไม่ลิดรอนสิทธิ์ในการขอคืนเงินที่มีผลใช้กับการซื้อที่เสร็จสมบูรณ์แล้วโดยย้อนหลัง หรือทำให้ความคุ้มครองผู้บริโภคภาคบังคับลดลง
15. ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการซื้อ เครดิต การต่ออายุการสมัครสมาชิก การยกเลิก หรือคำขอคืนเงิน โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเรา
Sharper.video
ดำเนินการโดย Windvale LLC
รัฐไวโอมิง สหรัฐอเมริกา
อีเมล: [email protected]
เราขอขอบคุณสำหรับโอกาสในการพิจารณาข้อกังวลของคุณและช่วยหาทางออกที่เป็นธรรม