Isang payak na paraan para sa mga refund.
Sa Sharper.video, nais naming maging panatag ka kapag bumibili ng mga credit para sa pagbuo ng AI video o nagsu-subscribe sa aming mga serbisyo. Nauunawaan naming maaaring magbago ang mga plano, at layunin naming pangasiwaan ang mga kahilingan sa refund nang patas, malinaw, at mahusay.
Ang Sharper.video ay pinamamahalaan ng Windvale LLC, isang limited liability company na nakarehistro sa Wyoming, United States (“Windvale LLC,” “kami,” “amin,” o “atin”).
Ipinapaliwanag ng Patakaran sa Refund na ito kung paano gumagana ang mga refund para sa mga pagbili, credit package, subscription, at paulit-ulit na pag-renew ng subscription na ginawa sa pamamagitan ng Sharper.video.
Ang aming karaniwang palugit para sa paghiling ng refund ay 24 na oras pagkatapos ng pagbili o pag-renew ng subscription, basta’t wala pang 30 credit ang nagamit mula sa kaugnay na pagbili o pag-renew. Maaaring malapat ang mga karagdagang karapatan sa refund sa ilalim ng mga naaangkop na batas sa proteksyon ng mamimili o ng mga tuntunin ng provider ng pagbabayad na responsable sa iyong transaksyon.
Para sa mga tanong o tulong sa refund, makipag-ugnayan sa amin sa [email protected].
1. Saklaw ng Patakaran sa Refund na Ito
Nalalapat ang Patakaran sa Refund na ito sa mga bayad na produkto at serbisyong inaalok sa pamamagitan ng Sharper.video, kabilang ang:
- Pagbuo ng AI video mula sa teksto o mga larawan.
- Pag-edit ng video gamit ang AI, pagpapahaba ng video, at pagpapataas ng resolusyon ng video.
- Mga bayad na package ng credit at iba pang isang beses na digital na pagbili.
- Mga buwanan, taunang, at iba pang paulit-ulit na plano ng subscription.
- Pag-renew ng subscription, pag-upgrade ng plano, at karagdagang pagbili ng credit.
Gumagamit ang Sharper.video ng sistemang nakabatay sa mga credit para sa mga kwalipikadong serbisyong pinapagana ng AI. Nauubos ang mga credit kapag isinasagawa ang mga kwalipikadong gawain sa pagproseso, at nakadepende ang kinakailangang dami ng credit sa napiling serbisyo at mga setting.
Ang aming mga libreng tool para sa video ay hindi nangangailangan ng bayad na pagbili kapag ginagamit sa loob ng mga libreng feature na ipinapakita sa kanilang mga patalastas, kaya walang kasangkot na bayad na kwalipikado para sa refund.
Nalalapat ang patakarang ito sa mga pagbiling ginawa sa pamamagitan ng aming website at mga awtorisadong kasosyo sa pagproseso ng pagbabayad.
2. Ang Aming Patakaran sa Kahilingan ng Refund sa Loob ng 24 na Oras
Nag-aalok kami ng karaniwang 24 na oras na palugit para sa paghiling ng refund para sa mga kwalipikadong pagbili at pag-renew ng subscription.
Maaari kang humiling ng refund kapag natutugunan ang parehong sumusunod na kondisyon:
- Makikipag-ugnayan ka sa [email protected] sa loob ng 24 na oras matapos ang orihinal na pagbili o matagumpay na pagbabayad para sa pag-renew ng subscription.
- Wala pang 30 bayad na credit na nauugnay sa partikular na pagbili o pag-renew na iyon ang nagamit.
Nagsisimula ang 24 na oras kapag matagumpay na nakumpleto ang pagbabayad, hindi kapag una mong ginamit ang serbisyo.
Kung walang nagamit na bayad na credit, karaniwan naming inaaprubahan ang buong refund, batay sa beripikasyon, mga naaangkop na kinakailangan ng provider ng pagbabayad, at mga proteksiyon laban sa mapanlinlang o mapang-abusong transaksiyon.
Kung nasa pagitan ng 1 at 29 na bayad na credit ang nagamit, susuriin namin ang iyong kahilingan at maaari kaming mag-apruba ng buo o bahagyang refund batay sa lawak ng paggamit ng serbisyo at sa mga kalagayan ng kahilingan.
Ang pagsusumite ng kahilingan sa loob ng 24 na oras ay hindi awtomatikong nagbibigay ng garantiya ng buong refund kung nagamit na ang mga bayad na serbisyo.
Patas naming sinusuri ang mga kuwalipikadong kahilingan at layunin naming magbigay ng makatuwirang resolusyon habang isinasaalang-alang ang aktuwal na mga digital na serbisyong naihatid.
Hindi nililimitahan ng boluntaryong patakaran sa refund na ito ang anumang karagdagang o mandatoryong karapatang ipinagkakaloob sa ilalim ng naaangkop na batas.
3. Mga Refund para sa Bahagyang Nagamit na mga Credit
Ang pagbuo, pag-edit, pagpapahaba, at pag-upscale ng AI video ay nangangailangan ng mga resource sa pagproseso at kaugnay na mga gastos sa pagpapatakbo.
Kapag nagamit na ang mga bayad na credit, maaari kaming mag-alok ng bahagyang refund sa halip na i-refund ang buong binili.
Para sa mga boluntaryong bahagyang refund, maaari naming isaalang-alang ang bilang ng mga nagamit na credit, ang mga bayad na serbisyong naibigay na, ang hindi nagamit na bahagi ng binili, ang uri ng subscription o pakete ng credit, at ang mga pangyayaring nakapaligid sa kahilingan para sa refund.
Depende sa mga salik na ito, maaari naming aprubahan ang buong refund, mag-alok ng bahagyang refund, o tanggihan ang isang refund na ipinagkakaloob ayon sa aming pagpapasya.
Ang anumang bahagyang refund ay tutukuyin nang makatwiran at hindi lalampas sa halagang orihinal na binayaran para sa kaugnay na transaksyon.
Ang mga credit na ibinawas para sa mga hindi matagumpay na gawain sa pagproseso at pagkatapos ay ibinalik sa iyong account ay hindi itinuturing na nagamit na mga credit para sa pagsusuri ng aming boluntaryong pagiging kwalipikado sa refund.
Kung itinatakda ng naaangkop na batas kung paano dapat kalkulahin ang refund o proporsyonal na bayad, mananaig ang mga legal na kinakailangang iyon kaysa sa aming pagpapasyang pagsusuri.
4. Mga Kahilingan sa Refund Pagkalipas ng 24 na Oras o Malaking Paggamit ng Credit
Kung lumipas na ang mahigit 24 na oras mula nang bumili o mag-renew ka, o kung 30 o higit pang bayad na credit na nauugnay sa kaugnay na transaksyon ang nagamit na, karaniwang hindi na pasok ang pagbili sa aming mga karaniwang kondisyon para sa boluntaryong refund.
Gayunpaman, nauunawaan namin na maaaring mangyari ang mga pambihirang sitwasyon.
Maaari ka pa ring makipag-ugnayan sa aming support team upang humiling ng indibiduwal na pagsusuri.
Depende sa mga pangyayari, kabilang ang mga napatunayang teknikal na problema, mga pagkakamali sa pagsingil, pagkakaroon ng serbisyo o iba pang makatwirang pagsasaalang-alang, maaari kaming mag-alok ng buong refund, bahagyang refund o iba pang angkop na solusyon.
Ang mga refund na hindi saklaw ng mga karaniwang kondisyon ng pagiging kwalipikado ay ipinagkakaloob ayon sa pagpapasya, maliban kung kinakailangan ng naaangkop na batas o mga tuntunin ng provider ng pagbabayad.
Hindi namin ginagarantiyahan ang mga refund dahil lamang sa nagbago ang isip ng customer matapos ang malawakang paggamit ng mga bayad na serbisyo, nagamit na ang biniling mga credit, o hindi na niya kailangan ang serbisyong naihatid ayon sa paglalarawan.
Walang anuman sa seksyong ito ang naglilimita sa iyong mga karapatang itinakda ng batas.
5. Pag-renew at Pagkansela ng Subscription
Maaaring mag-alok ang Sharper.video ng mga paulit-ulit na subscription na awtomatikong niri-renew ayon sa pagitan ng pagsingil na pinili sa pag-checkout.
Ang presyo ng subscription, dalas ng pagsingil, at mga naaangkop na tuntunin sa pag-renew ay ipinapakita sa proseso ng pagbili.
Maaari mong kanselahin ang aktibong subscription anumang oras gamit ang mga available na control para sa pamamahala ng subscription na nauugnay sa iyong binili, o sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa [email protected].
Pinipigilan ng pagkansela ang mga singil para sa awtomatikong pag-renew sa hinaharap kapag naging epektibo na ang pagkansela. Maliban kung kinakailangan ang refund o iba ang itinatadhana ng naaangkop na batas, karaniwang nagpapatuloy ang iyong kasalukuyang bayad na access hanggang sa katapusan ng kasalukuyang panahon ng pagsingil.
Ang pagkansela ng subscription ay hindi awtomatikong nagre-refund ng bayad na naproseso na.
Kung kamakailan lamang na-renew ang iyong subscription at hindi mo sinadyang ipagpatuloy ito, maaari kang humiling ng refund alinsunod sa aming patakaran sa paghiling ng refund sa loob ng 24 na oras. Isasaalang-alang namin ang mga credit na nagamit sa bagong panahon ng pagsingil at ang iba pang naaangkop na kondisyon.
Ang mga kahilingan para sa refund ng mga nakaraang panahon ng pagsingil ay sinusuri nang hiwalay at hindi awtomatikong inaaprubahan dahil lamang nakansela ang isang subscription.
Kapag naaprubahan ang refund para sa pag-renew ng subscription, maaaring kanselahin bilang bahagi ng proseso ng refund ang kaugnay na ni-renew na access at anumang awtomatikong pag-renew sa hinaharap ng subscription na iyon.
Kung nagbibigay ang mga batas sa proteksyon ng mamimili o mga patakaran ng provider ng pagbabayad ng karagdagang karapatan sa pagkansela o refund sa pag-renew, igagalang ang mga karapatang iyon.
6. Nabigong Pagbuo ng Video at mga Teknikal na Problema
Nais naming ang mga credit na binibili mo ay magbigay ng access sa mga serbisyong AI video na inilalarawan sa aming website.
Kung mabigo ang isang gawain sa pagbuo ng video gamit ang AI at awtomatikong maibalik sa iyong account ang mga kinitang credit para sa gawaing iyon, mananatiling magagamit ang mga naibalik na credit para sa mga kwalipikadong paggamit sa hinaharap.
Ang awtomatikong naibalik na balanse ng credit ay hindi sa sarili nito nangangahulugan ng refund na pera o pagkansela ng subscription.
Kung ang isang teknikal na problema ay nagdudulot ng maling pagkakaltas ng credit, pumipigil sa pag-access sa biniling serbisyo, o nagdudulot ng paulit-ulit na pagkabigo sa pagproseso, mangyaring makipag-ugnayan sa [email protected].
Maaaring suriin ng aming team ang mga nauugnay na tala ng transaksyon at pagproseso upang matukoy ang naaangkop na solusyon, kabilang ang pagbabalik ng mga kreditong maling nabawas, paglutas sa teknikal na problema, o pagbibigay ng bahagya o buong refund kung naaangkop.
Maaaring mag-iba ang mga resultang binuo ng AI depende sa mga prompt, materyales na inilagay, napiling modelo, at mga setting ng pagproseso. Ang mga pansariling kagustuhan tungkol sa malikhaing hitsura ng isang matagumpay na nabuong video ay hindi awtomatikong nagtatatag ng pagiging karapat-dapat sa refund na pera.
Gayunpaman, isasaalang-alang namin ang mga tunay na depekto sa serbisyo, malalaking pagkakaiba mula sa ipinakitang functionality, at anumang naaangkop na karapatan ng mamimili.
Kung ang mga bayad na serbisyo ay hindi naibigay ayon sa napagkasunduan o hindi nakatutugon sa mga ipinag-uutos na pamantayang legal, ibibigay ang naaangkop na mga remedyo alinsunod sa naaangkop na batas.
7. Mga Duplicate na Pagbabayad, Error sa Pagsingil at Hindi Awtorisadong mga Singil
Kung naniniwala kang dalawang beses kang siningil para sa parehong pagbili, maling halaga ang siningil sa iyo, o nasingil ka pagkatapos maging epektibo ang pagkansela ng subscription, mangyaring makipag-ugnayan sa amin.
Susuriin namin ang mga rekord ng pagbabayad at magsasagawa ng naaangkop na mga hakbang upang itama ang mga nakumpirmang pagkakamali sa pagsingil.
Kung makumpirma ang isang maling o dobleng singil, aasikasuhin namin ang naaangkop na refund o pagwawasto.
Kung naniniwala kang hindi awtorisado ang isang transaksyon, makipag-ugnayan kaagad sa amin upang masuri namin ang usapin at makipag-ugnayan sa naaangkop na payment provider.
Ang aming karaniwang 24-oras na palugit para sa mga kahilingan at mga limitasyon sa paggamit ng kredito ay hindi naglilimita sa mga remedyo na hinihingi ng batas para sa mga napatunayang error sa pagsingil o mga hindi awtorisadong transaksyon.
8. Mga Karapatan ng Mamimili at mga Kinakailangan sa Internasyonal na Refund
Naghahain ang Sharper.video ng mga customer sa maraming bansa at rehiyon, at iginagalang namin ang mga naaangkop na kinakailangan sa proteksyon ng mamimili.
Ang aming mga kondisyon para sa boluntaryong refund ay karagdagan sa, at hindi pumapalit o naglilimita sa, anumang ipinag-uutos na mga karapatang makukuha ng mga mamimili.
European Union at European Economic Area
Maaaring magkaroon ang mga consumer sa European Union at European Economic Area ng karapatang itinakda ng batas na umatras sa ilang kontrata para sa online na digital na content o digital na serbisyo sa loob ng 14 na araw mula sa pagbuo ng kontrata, nang hindi nagbibigay ng dahilan.
Ang pagkakaroon at tagal ng karapatang ito ay nakasalalay sa uri ng biniling produkto o serbisyo, sa mga naaangkop na legal na kinakailangan, at sa anumang pinahihintulutang eksepsiyon.
Para sa digital na nilalaman na hindi ibinibigay sa pisikal na midyum, maaaring mawala ang karapatang umatras na itinakda ng batas kapag nagsimula na ang pagbibigay nito, kung ang mamimili ay nagbigay ng hayagang paunang pahintulot na hinihingi ng batas, kumilala sa resultang pagkawala ng karapatang umatras, at nakatanggap ng kinakailangang kumpirmasyon.
Para sa mga serbisyong digital, maaaring maglapat ang ibang mga tuntunin. Kapag hayagang hiniling ng isang mamimili na magsimula ang isang serbisyo sa panahon ng palugit para sa pag-urong, ang legal na pag-urong ay maaaring, kung pinahihintulutan ng batas, mangailangan ng proporsyonal na bayad para sa mga serbisyong naibigay na.
Ang agarang pag-access sa account o pagkakaroon ng credit ay hindi, sa sarili nito, nangangahulugang nawala na ang bawat karapatang mag-withdraw na itinatadhana ng batas.
Maaaring gamitin ng mga consumer na may karapatan sa pag-withdraw ayon sa batas ang karapatang iyon sa pamamagitan ng pagpapadala sa amin ng malinaw na pahayag ng kanilang desisyong mag-withdraw bago ang naaangkop na takdang oras. Anumang online na function para sa pag-withdraw na hinihingi ng naaangkop na batas ay nagbibigay ng karagdagang paraan ng pagsusumite ng kahilingang iyon.
Ang mga balidong kahilingan sa pag-withdraw na naaayon sa batas ay hahawakan alinsunod sa mga naaangkop na legal na kinakailangan, anuman ang aming boluntaryong 24-oras na palugit sa refund o 30-credit na threshold.
United Kingdom
Ang mga mamimili sa United Kingdom ay maaari ring magkaroon ng mga karapatan ayon sa batas sa pagkansela, pag-urong, at refund para sa mga kwalipikadong online na pagbili ng digital na content at mga digital na serbisyo.
Para sa ilang kontrata, nalalapat ang 14 na araw na panahon ng pagkansela, na napapailalim sa mga naaangkop na eksepsiyon at mga legal na kinakailangan na namamahala sa maagang paghahatid o pagsasagawa.
Kung may umiiral na wastong karapatan, igagalang namin ito alinsunod sa batas sa proteksyon ng mamimili sa UK, kabilang ang anumang naaangkop na kinakailangan hinggil sa pag-renew ng subscription.
Estados Unidos
Para sa mga customer sa United States, pinangangasiwaan ang mga kahilingan para sa refund alinsunod sa patakarang ito at sa naaangkop na mga pederal at pang-estadong batas sa proteksyon ng consumer.
Nagbibigay kami ng malinaw na mga opsyon sa pagkansela ng subscription at sinusuri ang mga error sa pagsingil, hindi sinasadyang pag-renew, at mga problemang may kaugnayan sa serbisyo alinsunod sa mga naaangkop na kinakailangan.
Iba Pang mga Bansa at Rehiyon
Maaaring may karapatan ang mga customer sa ibang bansa o rehiyon sa mga karagdagang remedyo sa pagkansela, pag-withdraw, pagkukumpuni, pagbabawas ng presyo, o refund sa ilalim ng mga lokal na batas sa proteksyon ng consumer.
Maaaring mag-iba ang mga karapatang ito depende sa uri ng transaksyon, paghahatid ng serbisyo, lokasyon ng consumer, at naaangkop na batas.
Walang anumang nilalaman sa Patakaran sa Refund na ito ang nagbubukod, naglilimita, o nagwawaksi sa anumang karapatan ng mamimili na hindi maaaring legal na ibukod.
Kung ang isang mandatoryong legal na kinakailangan o naaangkop na patakaran ng provider ng pagbabayad ay nagbibigay sa iyo ng mas paborableng karapatan kaysa sa aming boluntaryong mga tuntunin sa refund, mananaig ang naaangkop na kinakailangan.
9. Paano Humiling ng Refund
Para humiling ng refund, mangyaring mag-email sa:
Gamitin ang subject line na “Refund Request – Sharper.video” kung maginhawa.
Para matulungan kaming mabilis na matukoy ang iyong binili, mangyaring ibigay ang email address na nauugnay sa iyong Sharper.video account, ang tinatayang petsa ng pagbili o pag-renew, at ang iyong dahilan sa paghiling ng refund.
Maaari ka ring magsama ng resibo ng pagbabayad o reference ng transaksyon kung mayroon.
Maaari kaming humiling ng makatwirang karagdagang impormasyon kung kinakailangan upang mahanap ang transaksyon o mapatunayan ang pagbabayad.
Susuriin namin ang iyong kahilingan gamit ang naaangkop na mga detalye ng pagbili, talaan ng pagsingil, at nauugnay na impormasyon tungkol sa paggamit ng serbisyo.
Layunin naming lutasin ang mga kahilingan para sa refund nang patas at sa lalong madaling panahon na makatuwirang posible.
Para sa isang kahilingang pag-withdraw ayon sa batas, sapat na ang isang malinaw na pahayag na nais mong umatras sa nauugnay na kontrata kapag isinumite ito sa loob ng naaangkop na panahong itinakda ng batas. Hindi kinakailangang magbigay ng dahilan kung ipinagkakaloob ng batas ang isang walang-kondisyong karapatang umatras, at ang kawalan ng resibo o opsyonal na detalye ay hindi nagpapawalang-bisa sa isang paunawang ayon sa batas na kung hindi man ay balido.
10. Pagproseso ng Refund at mga Paraan ng Pagbabayad
Kapag naaprubahan na ang refund, sisimulan o aayusin namin ang proseso ng refund sa pamamagitan ng payment provider na responsable sa orihinal na transaksyon.
Karaniwang ibinabalik ang mga refund sa orihinal na paraan ng pagbabayad na ginamit para sa pagbili.
Ang halagang ibabalik ay magpapakita ng inaprubahang buo o bahagyang refund, kasama ang anumang buwis o iba pang halagang kailangang isauli alinsunod sa naaangkop na batas.
Pagkatapos maibigay ang refund, ang tagal bago lumitaw ang mga pondo sa iyong account ay nakadepende sa iyong payment provider, bangko, nagbigay ng card, at paraan ng pagbabayad.
Karaniwang tumatagal ng ilang araw ng negosyo bago lumitaw ang mga refund sa card matapos maproseso. Maaaring mangailangan ng karagdagang panahon ang mga internasyonal na paraan ng pagbabayad.
Kung nagtatakda ang naaangkop na batas ng takdang panahon para sa pagsasauli ng bayad, tutuparin namin ang takdang panahong iyon. Para sa mga kwalipikadong pag-atras na itinakda ng batas sa EU o UK, karaniwang kinakailangang maisagawa ang pagsasauli ng bayad nang walang labis na pagkaantala at sa loob ng 14 na araw pagkatapos matanggap ang wastong abiso ng pag-atras, alinsunod sa naaangkop na mga tuntunin sa batas.
Hindi kami naniningil ng bayad sa pangangasiwa para sa mga refund kung ang paggawa nito ay lalabag sa naaangkop na batas.
Ang anumang pagkakaiba sa pagpapalit ng currency na hiwalay na ipinapataw ng isang institusyong pinansyal ay maaaring makaapekto sa halagang ipinapakita sa iyong lokal na currency.
11. Mga Credit at Pag-access sa Account Pagkatapos ng Refund
Kapag naibigay na ang refund, maaaring alisin sa iyong account ang mga hindi nagamit na bayad na credit na nauugnay sa ni-refund na transaksyon.
Para sa mga bahagyang refund, maaaring ayusin ang natitirang mga credit o bayad na benepisyong nauugnay sa pagbiling iyon upang maipakita ang halaga ng refund.
Maaaring magresulta ang buong refund ng subscription sa pagkansela ng kaukulang mga benepisyo ng bayad na subscription.
Hindi ginagawang cash ng mga refund ang mga hindi nagamit na credit lampas sa inaprubahang halaga ng refund.
Ang mga libre o pang-promosyong credit ay walang hiwalay na halagang salapi at hindi maaaring ipagpalit sa refund na salapi.
Ang mga credit, subscription, at access sa account ay aayusin alinsunod sa ibinigay na refund at sa anumang naaangkop na kinakailangan sa proteksyon ng mamimili.
12. Pag-iwas sa Panloloko at Pang-aabuso sa Refund
Nakalaan sa amin ang karapatang suriin ang mga kahilingan sa refund na pinaghihinalaang may kinalaman sa panloloko, maling paggamit ng mga pagbabayad, paulit-ulit na pagsasamantala sa mga benepisyo ng refund, o iba pang mapanlinlang na gawain.
Maaaring tanggihan ang mga kahilingan para sa refund na ipinagkakaloob ayon sa pagpapasya kung may makatuwirang ebidensya ng gayong pag-uugali.
Maaari kaming umasa sa mga kaugnay na rekord ng pagbabayad, paggamit ng credit, aktibidad ng account, at mga rekord ng paghahatid ng serbisyo kapag sinusuri ang isang kahilingan.
Ang anumang pagkilos na isinagawa sa ilalim ng seksyong ito ay mananatiling saklaw ng mga naaangkop na batas sa proteksyon ng mamimili at mga kinakailangan ng network ng pagbabayad.
Walang anuman sa patakarang ito ang naglilimita sa mga legal na remedyo para sa mga hindi awtorisadong pagbabayad, depektibong serbisyo, o iba pang ipinag-uutos na karapatan ng mamimili.
13. Mga Madalas Itanong
Mga sagot tungkol sa mga credit para sa AI video, pag-renew ng subscription, at pagproseso ng refund.
Maaari ba akong makakuha ng refund sa loob ng 24 na oras matapos bumili ng mga credit sa Sharper.video?
Maaari kang humiling ng refund sa loob ng 24 na oras mula sa pagbili kung wala pang 30 bayad na credit na nauugnay sa transaksyon ang nagamit. Ang mga pagbiling walang nagamit na bayad na credit ay karaniwang kwalipikado para sa buong refund pagkatapos ng beripikasyon. Ang mga pagbiling may limitadong paggamit ay maaaring makatanggap ng buo o bahagyang refund pagkatapos ng pagsusuri.
Maaari ba akong humiling ng refund pagkatapos ma-renew ang aking subscription?
Oo. Nalalapat din ang aming karaniwang 24 na oras na palugit para sa paghiling ng refund pagkatapos ng matagumpay na pag-renew ng subscription. Sinusuri namin ang mga credit na ginamit sa panahon ng na-renew na billing period at ang anumang naaangkop na legal o mga kinakailangan ng payment provider.
Maaari ba akong makakuha ng refund kung nakagamit na ako ng ilang credit?
Posible. Kung nakagamit ka ng wala pang 30 credit mula sa nauugnay na pagbili at makipag-ugnayan ka sa amin sa loob ng 24 na oras, maaari kaming mag-alok ng buo o bahagyang refund. Maaari pa ring suriin nang paisa-isa ang mga kahilingang hindi pasok sa mga kundisyong ito.
Ano ang mangyayari kung gumamit ako ng 30 credits o higit pa?
Ang iyong pagbili ay karaniwang hindi saklaw ng aming mga karaniwang kondisyon para sa boluntaryong refund, ngunit maaari ka pa ring makipag-ugnayan sa amin para sa indibiduwal na pagsusuri. Hindi naaapektuhan ang mga sapilitang karapatan ng mamimili.
Ano ang mangyayari kung mabigo ang pagbuo ng video gamit ang AI?
Ang mga credit na siningil para sa isang nabigong gawain ng pagbuo ay awtomatikong ibinabalik sa iyong account. Kung paulit-ulit kang nakakaranas ng mga pagkabigo o maling pagkakaltas, makipag-ugnayan sa aming team ng suporta upang maimbestigahan namin ito.
Ang pagkansela ba ng aking subscription ay awtomatikong nagbibigay ng refund?
Hindi. Kapag naging epektibo na ang pagkansela ng subscription, ihihinto nito ang mga susunod na pag-renew, samantalang hiwalay na sinusuri ang mga refund para sa mga dati nang singil alinsunod sa patakarang ito at sa naaangkop na batas.
Gaano katagal bago makuha ang refund?
Kapag naaprubahan na, isinasagawa o inaayos namin ang refund sa pamamagitan ng orihinal na provider ng pagbabayad. Karaniwang lumilitaw ang mga pondo pagkalipas ng ilang araw ng negosyo, depende sa paraan ng pagbabayad. Igagalang ang anumang itinakdang legal na palugit para sa pagsasauli ng bayad.
Paano ko makokontak ang Sharper.video tungkol sa refund?
Mag-email sa [email protected] gamit ang email address na nauugnay sa iyong pagbili. Tutulungan ka ng aming support team sa mga kahilingan para sa refund, mga tanong tungkol sa subscription, at mga alalahanin sa pagbabayad.
14. Mga Pagbabago sa Patakaran sa Pagbabalik ng Bayad na Ito
Maaari naming pana-panahong i-update ang Patakaran sa Refund na ito upang ipakita ang mga pagbabago sa aming mga serbisyo, kaayusan sa pagbabayad, o naaangkop na mga legal na kinakailangan.
Ang na-update na bersyon ay ilalathala sa Sharper.video na may binagong petsa.
Hindi aalisin nang retroaktibo ng mga pagbabago ang mga karapatan sa refund na naaangkop sa isang nakumpletong pagbili o pahihinain ang anumang ipinag-uutos na proteksyon ng mamimili.
15. Makipag-ugnayan sa Amin
Kung mayroon kang mga tanong tungkol sa isang pagbili, mga credit, pag-renew ng subscription, pagkansela, o kahilingan para sa refund, mangyaring makipag-ugnayan sa aming team ng suporta sa customer.
Sharper.video
Pinamamahalaan ng Windvale LLC
Wyoming, Estados Unidos
Email: [email protected]
Pinahahalagahan namin ang pagkakataong suriin ang iyong mga alalahanin at tumulong na makahanap ng patas na resolusyon.