Lihtne lähenemine tagasimaksetele.
Sharper.video-s soovime, et tunneksite end meie teenuste tellimisel või tehisintellekti abil videote genereerimise krediitide ostmisel kindlalt. Mõistame, et plaanid võivad muutuda, ning püüame tagasimaksetaotlusi käsitleda õiglaselt, läbipaistvalt ja tõhusalt.
Sharper.video veebiteenust haldab Windvale LLC, Ameerika Ühendriikides Wyomingis registreeritud piiratud vastutusega äriühing („Windvale LLC“, „meie“ või „meie oma“).
See tagastuspoliitika selgitab, kuidas toimivad Sharper.video kaudu tehtud ostude, krediidipakettide, tellimuste ja korduvate tellimuste uuendamiste tagasimaksed.
Meie tavapärane tagasimakse taotlemise tähtaeg on 24 tundi pärast ostu või tellimuse uuendamist, tingimusel et asjaomasest ostust või uuendamisest on kasutatud vähem kui 30 krediiti. Täiendavad tagasimakseõigused võivad tuleneda kohaldatavatest tarbijakaitseseadustest või teie tehingu eest vastutava makseteenuse pakkuja tingimustest.
Küsimuste või tagasimaksega seotud abi saamiseks võtke meiega ühendust aadressil [email protected].
1. Käesoleva tagasimaksepoliitika kohaldamisala
See tagasimaksepoliitika kehtib Sharper.video kaudu pakutavatele tasulistele toodetele ja teenustele, sealhulgas:
- Tehisintellekti abil videote loomine tekstist või piltidest.
- AI-videotöötlus, video pikendamine ja video üleskvaliteedistamine.
- Tasulised krediidipaketid ja muud ühekordsed digitaalsed ostud.
- Kuu-, aasta- ja muud korduvad tellimusplaanid.
- Tellimuste uuendamine, pakettide täiendamine ja täiendava krediidi ostmine.
Sharper.video kasutab sobilike tehisintellektil põhinevate teenuste puhul krediidipõhist süsteemi. Krediiti kulub kvalifitseeruvate töötlemistoimingute tegemisel ning vajalik krediidikogus sõltub valitud teenusest ja seadetest.
Meie tasuta videotööriistad ei nõua tasulist ostu, kui neid kasutatakse reklaamitud tasuta funktsioonide piires, ning seetõttu ei hõlma need tagastamisele kuuluvat makset.
See eeskiri kehtib meie veebisaidi ja volitatud maksetöötlemispartnerite kaudu tehtud ostudele.
2. Meie 24-tunnine tagasimakse taotlemise kord
Pakume sobilike ostude ja tellimuste uuendamiste puhul tavapärast 24-tunnist tagasimakse taotlemise perioodi.
Võite taotleda tagasimakset, kui on täidetud mõlemad järgmised tingimused:
- Võtate [email protected]-iga ühendust 24 tunni jooksul pärast algset ostu või edukat tellimuse pikendamise makset.
- Selle konkreetse ostu või uuendamisega seotud tasulistest krediitidest on kasutatud vähem kui 30.
24-tunnine ajavahemik algab siis, kui makse on edukalt lõpule viidud, mitte teenuse esmakordsel kasutamisel.
Kui tasulisi krediite ei ole kasutatud, kiidame üldjuhul heaks täieliku tagasimakse, mille eelduseks on kontrollimine, kohaldatava makseteenuse pakkuja nõuete täitmine ning kaitse petturlike või kuritarvituslike tehingute eest.
Kui tasulisi krediite on kasutatud 1–29, vaatame teie taotluse läbi ning võime teenuse kasutamise ulatuse ja taotluse asjaolude põhjal heaks kiita täieliku või osalise tagasimakse.
Päringu esitamine 24 tunni jooksul ei taga automaatselt täielikku tagasimakset, kui tasulisi teenuseid on juba kasutatud.
Hindame sobivaid taotlusi õiglaselt ja püüame pakkuda mõistlikku lahendust, võttes arvesse tegelikult osutatud digiteenuseid.
See vabatahtlik tagasimaksepoliitika ei piira kohaldatava õiguse alusel kehtivaid täiendavaid ega kohustuslikke õigusi.
3. Osaliselt kasutatud krediitide tagasimaksed
Tehisintellekti abil video genereerimine, redigeerimine, pikendamine ja suurendamine hõlmavad arvutusressursside kasutamist ning sellega seotud tegevuskulusid.
Kui tasulised krediidid on juba kasutatud, võime kogu ostusumma tagastamise asemel pakkuda osalist tagasimakset.
Vabatahtlike osaliste tagasimaksete puhul võime arvesse võtta kasutatud krediitide arvu, juba osutatud tasulisi teenuseid, ostu kasutamata osa, tellimuse või krediidipaketi olemust ning tagasimaksetaotlust ümbritsevaid asjaolusid.
Olenevalt neist teguritest võime heaks kiita täieliku tagasimakse, pakkuda osalist tagasimakset või keelduda oma äranägemisel tagasimaksest.
Mis tahes osaline tagasimakse määratakse mõistlikult ning see ei ületa asjaomase tehingu eest algselt tasutud summat.
Ebaõnnestunud töötlemistoimingute eest maha arvatud ja seejärel teie kontole tagastatud krediite ei käsitata meie vabatahtliku tagasimakseõiguse hindamisel kasutatud krediitidena.
Kui kohaldatav seadus sätestab, kuidas tuleb tagasimakse või proportsionaalne makse arvutada, on need seadusest tulenevad nõuded meie kaalutlusõigusel põhineva hinnangu suhtes ülimuslikud.
4. Tagasimaksetaotlused pärast 24 tunni möödumist või märkimisväärset krediidikasutust
Kui teie ostust või tellimuse uuendamisest on möödunud rohkem kui 24 tundi või kui asjaomase tehinguga seotud tasulistest krediitidest on kasutatud 30 või rohkem, jääb ost üldjuhul meie tavapäraste vabatahtliku tagasimakse tingimuste kohaldamisalast välja.
Siiski mõistame, et võivad tekkida erandlikud asjaolud.
Võite siiski võtta ühendust meie tugimeeskonnaga, et taotleda individuaalset ülevaatamist.
Sõltuvalt asjaoludest, sealhulgas kinnitatud tehnilistest probleemidest, arveldusvigadest, teenuse kättesaadavusest või muudest mõistlikest kaalutlustest, võime pakkuda täielikku või osalist tagasimakset või muud sobivat lahendust.
Tagasimaksed väljaspool tavapäraseid tagastamistingimusi tehakse kaalutlusõiguse alusel, välja arvatud juhul, kui kohaldatav seadus või makseteenuse pakkuja reeglid neid nõuavad.
Me ei garanteeri tagasimakseid üksnes seetõttu, et klient muudab pärast tasuliste teenuste ulatuslikku kasutamist meelt, on ostetud krediidid ära kasutanud või ei vaja enam teenust, mis on tarnitud kirjeldatud viisil.
Miski selles jaotises ei piira teie seadusest tulenevaid õigusi.
5. Tellimuste pikendamine ja tühistamine
Sharper.video võib pakkuda korduvaid tellimusi, mida uuendatakse automaatselt kassas valitud arveldusintervalli alusel.
Tellimuse hind, arveldussagedus ja kohaldatavad uuendamistingimused esitatakse ostuprotsessi käigus.
Aktiivse tellimuse saate igal ajal tühistada, kasutades ostuga seotud tellimuse haldamise juhtnuppe või võttes ühendust aadressil [email protected].
Tühistamine takistab pärast tühistamise jõustumist tulevikus automaatseid uuendamistasusid. Kui tagasimakse või kohaldatav seadus ei nõua teisiti, jätkub teie olemasolev tasuline juurdepääs üldjuhul kuni praeguse arveldusperioodi lõpuni.
Tellimuse tühistamine ei tagasta automaatselt juba töödeldud makset.
Kui teie tellimus on hiljuti automaatselt uuenenud ja te ei kavatsenud seda jätkata, võite taotleda tagasimakset meie 24-tunnise tagasimaksetaotluste eeskirja alusel. Võtame arvesse uue arveldusperioodi jooksul kasutatud krediite ja muid kohaldatavaid tingimusi.
Varasemate arveldusperioodide tagasimaksetaotlused vaadatakse eraldi läbi ja neid ei kinnitata automaatselt seetõttu, et tellimus on tühistatud.
Kui tellimuse uuendamise eest on tagasimakse heaks kiidetud, võidakse tagasimakseprotsessi osana tühistada sellega seotud uuendatud juurdepääs ja tellimuse edaspidine automaatne uuendamine.
Kui tarbijakaitseseadused või makseteenuse pakkujate eeskirjad annavad täiendavaid õigusi tellimuse tühistamise või uuendamise eest tagasimakse saamiseks, neid õigusi austatakse.
6. Ebaõnnestunud video genereerimine ja tehnilised probleemid
Soovime, et ostetud krediidid annaksid juurdepääsu meie veebisaidil kirjeldatud tehisintellekti videoteenustele.
Kui tehisintellekti abil video loomise ülesanne ebaõnnestub ja selle ülesande eest arvestatud krediidid tagastatakse automaatselt teie kontole, jäävad need taastatud krediidid edaspidiseks kasutamiseks sobivatel juhtudel kättesaadavaks.
Automaatselt taastatud krediidijääk ei kujuta endast iseenesest rahalist tagasimakset ega tellimuse tühistamist.
Kui tehniline probleem põhjustab krediidi ebaõige mahaarvamise, takistab juurdepääsu ostetud teenusele või põhjustab korduvaid töötlemistõrkeid, võtke ühendust aadressil [email protected].
Meie meeskond võib asjakohased tehingu- ja töötlemisandmed üle vaadata, et leida sobiv lahendus, sealhulgas valesti maha arvestatud krediitide taastamine, tehnilise probleemi lahendamine või vajaduse korral osalise või täieliku tagasimakse tegemine.
Tehisintellekti loodud tulemused võivad varieeruda sõltuvalt viipadest, sisendmaterjalidest, valitud mudelitest ja töötlemisseadetest. Subjektiivsed eelistused edukalt loodud video loomingulise välimuse suhtes ei anna automaatselt alust rahalise tagasimakse saamiseks.
Siiski võtame arvesse tegelikke teenusepuudusi, reklaamitud funktsionaalsusest olulisi erinevusi ning kõiki kohaldatavaid tarbijaõigusi.
Kui tasulisi teenuseid ei osutata kokkulepitud viisil või need ei vasta kohustuslikele õigusaktides sätestatud standarditele, nähakse kohaldatava õiguse kohaselt ette asjakohased õiguskaitsevahendid.
7. Topeltmaksed, arveldusvead ja volitamata tasud
Kui arvate, et teilt on sama ostu eest võetud tasu kaks korda, teilt on võetud vale summa või teile on esitatud arve pärast tellimuse tühistamise jõustumist, võtke meiega ühendust.
Vaatame makseandmed üle ja võtame tuvastatud arveldusvigade parandamiseks vajalikud meetmed.
Kui on kinnitatud, et tegemist on vale või topeltarvega, korraldame asjakohase tagasimakse või paranduse.
Kui arvate, et tehing ei olnud volitatud, võtke meiega viivitamata ühendust, et saaksime asja üle vaadata ja teha koostööd asjaomase makseteenuse pakkujaga.
Meie tavapärane 24-tunnine taotluste esitamise tähtaeg ja krediidikasutuse piirmäärad ei piira seadusega ette nähtud õiguskaitsevahendeid tuvastatud arveldusvigade ega volitamata tehingute korral.
8. Tarbija õigused ja rahvusvahelised tagastusnõuded
Sharper.video teenindab kliente mitmes riigis ja piirkonnas ning järgib kehtivaid tarbijakaitsenõudeid.
Meie vabatahtliku tagasimakse tingimused täiendavad tarbijatele kehtivaid kohustuslikke õigusi ega asenda ega piira neid.
Euroopa Liit ja Euroopa Majanduspiirkond
Euroopa Liidu ja Euroopa Majanduspiirkonna tarbijatel võib seadusest tulenevalt olla õigus teatavatest veebipõhise digisisu või digiteenuste lepingutest 14 päeva jooksul pärast lepingu sõlmimist põhjust esitamata taganeda.
Selle õiguse olemasolu ja kestus sõltuvad ostetud toote või teenuse laadist, kohaldatavatest õigusnõuetest ja mis tahes lubatud eranditest.
Füüsilisel andmekandjal mittetarnitava digitaalse sisu puhul võib seadusest tulenev taganemisõigus kaduda pärast tarnimise alustamist, kui tarbija on andnud seaduses nõutud eelneva sõnaselge nõusoleku, kinnitanud taganemisõiguse sellest tulenevat kaotamist ja saanud nõutud kinnituse.
Digitaalsete teenuste suhtes võivad kehtida erinevad reeglid. Kui tarbija on sõnaselgelt taotlenud teenuse osutamise alustamist taganemistähtaja jooksul, võib seaduslik taganemine seadusega lubatud juhul hõlmata proportsionaalset tasu juba osutatud teenuste eest.
Kohene juurdepääs kontole või krediidi kättesaadavus ei tähenda iseenesest, et kõigist seaduses sätestatud taganemisõigustest on loobutud.
Tarbijad, kellel on seadusest tulenev taganemisõigus, võivad seda õigust kasutada, saates meile enne kohaldatava tähtaja möödumist üheselt mõistetava avalduse oma taganemisotsuse kohta. Kohaldatava õiguse kohaselt nõutav veebipõhine taganemisfunktsioon pakub selle avalduse esitamiseks täiendavat võimalust.
Kehtiva seadusjärgise taganemisõiguse kasutamise taotlusi käsitletakse kooskõlas kohaldatavate õigusnõuetega, olenemata meie vabatahtlikust 24-tunnisest tagasimakseperioodist või 30 krediidi künnisest.
Ühendkuningriik
Ühendkuningriigi tarbijatel võivad nõuetele vastavate veebist ostetud digisisu ja digiteenuste puhul olla ka seadusest tulenevad õigused ost tühistada, lepingust taganeda ja raha tagasi saada.
Teatud lepingute puhul kehtib 14-päevane ülesütlemisperiood, arvestades kohaldatavaid erandeid ja ennetähtaegset tarnet või täitmist reguleerivaid õigusnõudeid.
Kui kehtib vastav õigus, järgime seda Ühendkuningriigi tarbijakaitseseaduste kohaselt, sealhulgas kõiki kohaldatavaid nõudeid seoses tellimuste uuendamisega.
Ameerika Ühendriigid
Ameerika Ühendriikide klientide tagasimaksetaotlusi menetletakse selle eeskirja ning kohaldatavate föderaal- ja osariiklike tarbijakaitseseaduste alusel.
Pakume selgeid tellimuse tühistamise võimalusi ning vaatame kehtivate nõuete kohaselt läbi arveldusvead, soovimatud uuendamised ja teenusega seotud probleemid.
Muud riigid ja piirkonnad
Teiste riikide või piirkondade klientidel võib kohalike tarbijakaitseseaduste alusel olla õigus täiendavatele tühistamis-, lepingust taganemise, parandamise, hinna alandamise või raha tagastamise õiguskaitsevahenditele.
Need õigused võivad erineda olenevalt tehingu liigist, teenuse osutamisest, tarbija asukohast ja kohaldatavast õigusest.
Miski käesolevas tagasimaksepoliitikas ei välista, piira ega tühista tarbijaõigusi, mida ei saa seaduslikult välistada.
Kui kohustuslik õigusnorm või kohaldatav makseteenuse pakkuja eeskiri annab teile meie vabatahtlikest tagastustingimustest soodsama õiguse, kohaldatakse vastavat nõuet esmajärjekorras.
9. Kuidas taotleda tagasimakset
Tagasimakse taotlemiseks saatke e-kiri aadressile:
Kui sobib, kasutage teemareal „Refund Request – Sharper.video”.
Meie ostu kiireks tuvastamiseks esitage palun oma Sharper.video kontoga seotud e-posti aadress, ligikaudne ostu- või uuendamiskuupäev ning tagasimakse taotlemise põhjus.
Võimaluse korral võite lisada ka maksekviitungi või tehingu viitenumbri.
Vajaduse korral võime tehingu leidmiseks või makse kontrollimiseks küsida mõistlikus ulatuses lisateavet.
Vaatame teie taotluse läbi, kasutades kohaldatavaid ostuandmeid, arveldusandmeid ja asjakohast teenuse kasutusteavet.
Püüame tagasimaksetaotlused lahendada õiglaselt ja mõistlikult võimalikult kiiresti.
Seadusest tuleneva taganemisavalduse esitamiseks piisab selgest avaldusest, et soovite asjaomasest lepingust taganeda, kui avaldus esitatakse kohaldatava seadusjärgse tähtaja jooksul. Kui seadus annab tingimusteta taganemisõiguse, ei pea te põhjust esitama ning kviitungi puudumine või mõne vabatahtliku üksikasja esitamata jätmine ei muuda muus osas kehtivat seadusest tulenevat avaldust kehtetuks.
10. Tagasimaksete töötlemine ja makseviisid
Kui tagasimakse on heaks kiidetud, algatame või korraldame tagasimakse algse tehingu eest vastutava makseteenuse pakkuja kaudu.
Tagasimaksed kantakse tavaliselt tagasi ostu sooritamiseks kasutatud algsele makseviisile.
Tagastatav summa kajastab heakskiidetud täielikku või osalist tagasimakset koos kõigi maksude või muude summadega, mis tuleb kohaldatava õiguse kohaselt hüvitada.
Pärast tagasimakse väljastamist sõltub raha teie kontole jõudmiseks kuluv aeg teie makseteenuse pakkujast, pangast, kaardi väljastajast ja makseviisist.
Kaardimaksete tagasimaksete kajastumiseks pärast töötlemist kulub tavaliselt mitu tööpäeva. Rahvusvahelised makseviisid võivad vajada lisaaega.
Kui kohaldatav õigus kehtestab hüvitamise tähtaja, järgime seda tähtaega. ELis või Ühendkuningriigis kohaldatavate seadusest tulenevate taganemisõiguste puhul tuleb hüvitamine üldjuhul teha põhjendamatu viivituseta ja 14 päeva jooksul pärast kehtiva taganemisteate saamist, arvestades kohaldatavaid õigusnorme.
Me ei võta tagasimaksetelt haldustasu, kui selle võtmine rikuks kohaldatavat õigust.
Finantsasutuse sõltumatult rakendatud valuuta konverteerimise erinevused võivad mõjutada teie kohalikus valuutas kuvatavat summat.
11. Krediidid ja juurdepääs kontole pärast tagasimakset
Kui tagasimakse tehakse, võidakse tagasimakstud tehinguga seotud kasutamata tasutud krediidid teie kontolt eemaldada.
Osaliste tagasimaksete korral võidakse selle ostuga seotud allesjäänud krediite või tasulisi õigusi kohandada vastavalt tagasimakse summale.
Täieliku tellimuse tagasimakse tulemusel võidakse tühistada vastavad tasulise tellimuse hüved.
Tagasimaksed ei konverteeri kasutamata krediiti rahaks üle heakskiidetud tagasimaksesumma.
Tasuta või sooduskrediitidel ei ole iseseisvat rahalist väärtust ning neid ei saa rahalise tagasimakse vastu vahetada.
Krediidid, tellimused ja juurdepääs kontole kohandatakse kooskõlas tehtud tagasimaksega ning kohaldatavate tarbijakaitsenõuetega.
12. Pettuste ennetamine ja tagasimaksete kuritarvitamine
Jätame endale õiguse kontrollida tagasimaksetaotlusi, mille puhul kahtlustatakse pettust, maksete kuritarvitamist, tagasimaksehüvitiste korduvat ärakasutamist või muud manipuleerivat tegevust.
Diskretsioonilised tagasimaksetaotlused võidakse tagasi lükata, kui sellise käitumise kohta on mõistlikke tõendeid.
Taotluse läbivaatamisel võime tugineda asjakohastele makseandmetele, krediidi kasutamise andmetele, kontotegevuse andmetele ja teenuse osutamise andmetele.
Kõigi käesoleva jaotise alusel võetavate meetmete suhtes kohaldatakse jätkuvalt kehtivaid tarbijakaitseseadusi ja maksevõrkude nõudeid.
Miski selles eeskirjas ei piira seaduslikke õiguskaitsevahendeid loata maksete, puudulike teenuste ega muude kohustuslike tarbijaõiguste puhul.
13. Korduma kippuvad küsimused
Vastused tehisintellekti videokrediitide, tellimuste uuendamise ja tagasimaksete töötlemise kohta.
Kas ma saan Sharper.video krediitide ostmise eest 24 tunni jooksul raha tagasi?
Võite taotleda tagasimakset 24 tunni jooksul pärast ostu sooritamist, kui tehinguga seotud tasulistest krediitidest on kasutatud vähem kui 30. Ostud, mille puhul pole tasulisi krediite kasutatud, kvalifitseeruvad pärast kontrollimist üldjuhul täielikule tagasimaksele. Piiratud kasutusega ostude puhul võidakse pärast ülevaatamist teha täielik või osaline tagasimakse.
Kas ma saan pärast tellimuse uuenemist tagasimakset taotleda?
Jah. Meie tavapärane 24-tunnine tagasimakse taotluse esitamise ajavahemik kehtib ka pärast edukat tellimuse uuendamist. Vaatame üle uuendatud arveldusperioodil kasutatud krediidid ning kõik kohaldatavad õiguslikud või makseteenuse pakkuja nõuded.
Kas ma saan raha tagasi, kui olen juba osa krediite kasutanud?
Võimalik. Kui olete kasutanud asjaomasest ostust vähem kui 30 krediiti ja võtate meiega ühendust 24 tunni jooksul, võime pakkuda täielikku või osalist tagasimakset. Nende tingimuste väliseid taotlusi võidakse siiski individuaalselt läbi vaadata.
Mis juhtub, kui olen kasutanud 30 või rohkem krediiti?
Teie ost jääb üldjuhul meie tavapäraste vabatahtliku tagasimakse tingimuste kohaldamisalast välja, kuid võite siiski meiega individuaalse ülevaatuse saamiseks ühendust võtta. Kohustuslikud tarbijaõigused jäävad muutmata.
Mis juhtub, kui tehisintellekti abil video genereerimine ebaõnnestub?
Ebaõnnestunud genereerimisülesande eest võetud krediidid taastatakse teie kontole automaatselt. Kui teil esineb korduvaid tõrkeid või ebaõigeid mahaarvamisi, võtke ühendust meie tugimeeskonnaga, et saaksime asja uurida.
Kas tellimuse tühistamine tagab automaatselt tagasimakse?
Ei. Tellimuse tühistamine peatab jõustumisel edasised automaatsed uuendamised, samas kui olemasolevate tasude tagasimakseid hinnatakse eraldi selle eeskirja ja kohaldatava õiguse alusel.
Kui kaua tagasimakse aega võtab?
Pärast heakskiitmist algatame tagasimakse algse makseteenuse pakkuja kaudu või korraldame selle. Raha laekub tavaliselt mõne tööpäeva jooksul, olenevalt makseviisist. Kõiki kohustuslikke seadusest tulenevaid hüvitamise tähtaegu järgitakse.
Kuidas võtta Sharper.videoga tagasimakse asjus ühendust?
Võta ühendust aadressil [email protected], kasutades oma ostuga seotud e-posti aadressi. Meie tugimeeskond aitab sind tagasimaksetaotluste, tellimuste ja maksetega seotud küsimustega.
14. Käesoleva tagasimaksepoliitika muudatused
Võime seda tagasimaksepoliitikat aeg-ajalt ajakohastada, et kajastada meie teenustes, maksekorraldustes või kohaldatavates õigusnõuetes tehtud muudatusi.
Uuendatud versioon avaldatakse Sharper.videos muudetud kuupäevaga.
Muudatused ei võta tagasiulatuvalt ära tagasimakseõigusi, mis kehtisid lõpetatud ostu suhtes, ega vähenda ühtki kohustuslikku tarbijakaitset.
15. Võtke meiega ühendust
Kui teil on küsimusi ostu, krediitide, tellimuse uuendamise, tühistamise või tagasimakse taotluse kohta, võtke ühendust meie klienditoega.
Sharper.video
Käitab Windvale LLC
Wyoming, Ameerika Ühendriigid
E-post: [email protected]
Hindame võimalust teie muredega tutvuda ja aidata leida õiglane lahendus.