Μια απλή προσέγγιση στις επιστροφές χρημάτων.
Στο Sharper.video, θέλουμε να αισθάνεστε σίγουροι όταν αγοράζετε μονάδες δημιουργίας βίντεο με AI ή εγγράφεστε στις υπηρεσίες μας. Κατανοούμε ότι τα σχέδια μπορεί να αλλάξουν και στόχος μας είναι να διαχειριζόμαστε τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων δίκαια, διαφανώς και αποτελεσματικά.
Το Sharper.video λειτουργεί από την Windvale LLC, μια εταιρεία περιορισμένης ευθύνης εγγεγραμμένη στο Γουαϊόμινγκ των Ηνωμένων Πολιτειών («Windvale LLC», «εμείς», «εμάς» ή «μας»).
Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών Χρημάτων εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούν οι επιστροφές χρημάτων για αγορές, πακέτα πιστώσεων, συνδρομές και ανανεώσεις συνδρομών με επαναλαμβανόμενη χρέωση που πραγματοποιούνται μέσω του Sharper.video.
Το τυπικό χρονικό περιθώριο για την υποβολή αιτήματος επιστροφής χρημάτων είναι 24 ώρες μετά από μια αγορά ή ανανέωση συνδρομής, υπό την προϋπόθεση ότι έχουν καταναλωθεί λιγότερες από 30 μονάδες από τη σχετική αγορά ή ανανέωση. Ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετα δικαιώματα επιστροφής χρημάτων βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας περί προστασίας των καταναλωτών ή των όρων του παρόχου πληρωμών που είναι υπεύθυνος για τη συναλλαγή σας.
Για ερωτήσεις ή βοήθεια σχετικά με επιστροφές χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].
1. Πεδίο εφαρμογής της παρούσας Πολιτικής Επιστροφής Χρημάτων
Η παρούσα Πολιτική επιστροφής χρημάτων ισχύει για τα επί πληρωμή προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρονται μέσω του Sharper.video, συμπεριλαμβανομένων:
- Δημιουργία βίντεο με AI από κείμενο ή εικόνες.
- Επεξεργασία βίντεο με τεχνητή νοημοσύνη, επέκταση βίντεο και αναβάθμιση ανάλυσης βίντεο.
- Πακέτα επί πληρωμή μονάδων και άλλες εφάπαξ ψηφιακές αγορές.
- Μηνιαία, ετήσια και άλλα επαναλαμβανόμενα προγράμματα συνδρομής.
- Ανανεώσεις συνδρομής, αναβαθμίσεις προγραμμάτων και πρόσθετες αγορές πιστώσεων.
Το Sharper.video χρησιμοποιεί ένα σύστημα βάσει πιστώσεων για τις επιλέξιμες υπηρεσίες που υποστηρίζονται από AI. Οι πιστώσεις καταναλώνονται όταν εκτελούνται εργασίες επεξεργασίας που πληρούν τις προϋποθέσεις, ενώ το απαιτούμενο ποσό πιστώσεων εξαρτάται από την επιλεγμένη υπηρεσία και τις ρυθμίσεις.
Τα δωρεάν εργαλεία βίντεο που προσφέρουμε δεν απαιτούν αγορά επί πληρωμή όταν χρησιμοποιούνται στο πλαίσιο των διαφημιζόμενων δωρεάν δυνατοτήτων τους και, επομένως, δεν περιλαμβάνουν πληρωμή που δικαιούται επιστροφή χρημάτων.
Αυτή η πολιτική ισχύει για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ιστοτόπου μας και των εξουσιοδοτημένων συνεργατών επεξεργασίας πληρωμών.
2. Η πολιτική μας για αιτήματα επιστροφής χρημάτων εντός 24 ωρών
Προσφέρουμε ένα τυπικό περιθώριο 24 ωρών για την υποβολή αιτήματος επιστροφής χρημάτων για επιλέξιμες αγορές και ανανεώσεις συνδρομών.
Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων όταν πληρούνται και οι δύο ακόλουθες προϋποθέσεις:
- Επικοινωνείτε με το [email protected] εντός 24 ωρών από την αρχική αγορά ή την επιτυχή πληρωμή ανανέωσης της συνδρομής.
- Έχουν καταναλωθεί λιγότερες από 30 πληρωμένες μονάδες που συνδέονται με τη συγκεκριμένη αγορά ή ανανέωση.
Η περίοδος των 24 ωρών ξεκινά όταν η πληρωμή ολοκληρωθεί επιτυχώς και όχι όταν χρησιμοποιήσετε για πρώτη φορά την υπηρεσία.
Αν δεν έχουν καταναλωθεί επί πληρωμή μονάδες, συνήθως εγκρίνουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων, υπό την προϋπόθεση επαλήθευσης, των απαιτήσεων του εκάστοτε παρόχου πληρωμών και των μέτρων προστασίας από δόλιες ή καταχρηστικές συναλλαγές.
Εάν έχουν καταναλωθεί από 1 έως 29 επί πληρωμή μονάδες, θα εξετάσουμε το αίτημά σας και ενδέχεται να εγκρίνουμε πλήρη ή μερική επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την έκταση χρήσης της υπηρεσίας και τις περιστάσεις του αιτήματος.
Η υποβολή αιτήματος εντός 24 ωρών δεν εγγυάται αυτόματα πλήρη επιστροφή χρημάτων, εάν έχουν ήδη χρησιμοποιηθεί υπηρεσίες επί πληρωμή.
Αξιολογούμε δίκαια τα επιλέξιμα αιτήματα και επιδιώκουμε να παρέχουμε μια εύλογη επίλυση, λαμβάνοντας υπόψη τις πραγματικά παρασχεθείσες ψηφιακές υπηρεσίες.
Αυτή η πολιτική προαιρετικής επιστροφής χρημάτων δεν περιορίζει τυχόν πρόσθετα ή υποχρεωτικά δικαιώματα που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.
3. Επιστροφές χρημάτων για μερικώς χρησιμοποιημένες πιστώσεις
Η δημιουργία, η επεξεργασία, η επέκταση και η αναβάθμιση βίντεο με τεχνητή νοημοσύνη απαιτούν πόρους επεξεργασίας και συνεπάγονται συναφή λειτουργικά κόστη.
Όταν έχουν ήδη καταναλωθεί πιστωτικές μονάδες επί πληρωμή, ενδέχεται να προσφέρουμε μερική επιστροφή χρημάτων αντί να επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό της αγοράς.
Για τις οικειοθελείς μερικές επιστροφές χρημάτων, ενδέχεται να λάβουμε υπόψη τον αριθμό των πιστώσεων που καταναλώθηκαν, τις επί πληρωμή υπηρεσίες που έχουν ήδη παρασχεθεί, το αχρησιμοποίητο μέρος της αγοράς, τη φύση της συνδρομής ή του πακέτου πιστώσεων και τις περιστάσεις που περιβάλλουν το αίτημα επιστροφής χρημάτων.
Ανάλογα με αυτούς τους παράγοντες, ενδέχεται να εγκρίνουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων, να προσφέρουμε μερική επιστροφή χρημάτων ή να απορρίψουμε μια επιστροφή χρημάτων κατά τη διακριτική μας ευχέρεια.
Οποιαδήποτε μερική επιστροφή χρημάτων θα καθορίζεται εύλογα και δεν θα υπερβαίνει το ποσό που καταβλήθηκε αρχικά για τη σχετική συναλλαγή.
Οι πιστώσεις που αφαιρούνται για ανεπιτυχείς εργασίες επεξεργασίας και στη συνέχεια επιστρέφονται στον λογαριασμό σας δεν θεωρούνται καταναλωμένες πιστώσεις για τους σκοπούς της αξιολόγησης της επιλεξιμότητάς σας για οικειοθελή επιστροφή χρημάτων.
Όπου η ισχύουσα νομοθεσία ορίζει τον τρόπο υπολογισμού μιας επιστροφής χρημάτων ή μιας αναλογικής πληρωμής, οι εν λόγω νομικές απαιτήσεις υπερισχύουν της διακριτικής μας εκτίμησης.
4. Αιτήματα επιστροφής χρημάτων μετά από 24 ώρες ή σημαντική χρήση πιστώσεων
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 24 ώρες από την αγορά ή την ανανέωσή σας ή εάν έχουν καταναλωθεί 30 ή περισσότερες πληρωμένες μονάδες που σχετίζονται με τη σχετική συναλλαγή, η αγορά γενικά δεν θα εμπίπτει στους τυπικούς όρους οικειοθελούς επιστροφής χρημάτων.
Ωστόσο, κατανοούμε ότι μπορεί να προκύψουν εξαιρετικές περιστάσεις.
Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας για να ζητήσετε ατομική αξιολόγηση.
Ανάλογα με τις περιστάσεις, συμπεριλαμβανομένων επαληθευμένων τεχνικών προβλημάτων, σφαλμάτων χρέωσης, διαθεσιμότητας της υπηρεσίας ή άλλων εύλογων παραμέτρων, ενδέχεται να προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων, μερική επιστροφή χρημάτων ή άλλη κατάλληλη λύση.
Οι επιστροφές χρημάτων εκτός των τυπικών προϋποθέσεων επιλεξιμότητας παρέχονται κατά διακριτική ευχέρεια, εκτός εάν απαιτούνται από την ισχύουσα νομοθεσία ή τους κανόνες του παρόχου πληρωμών.
Δεν εγγυόμαστε επιστροφές χρημάτων αποκλειστικά και μόνο επειδή ένας πελάτης άλλαξε γνώμη μετά από εκτεταμένη χρήση υπηρεσιών επί πληρωμή, έχει καταναλώσει τις πιστώσεις που αγόρασε ή δεν χρειάζεται πλέον μια υπηρεσία που παραδόθηκε όπως περιγραφόταν.
Τίποτα σε αυτή την ενότητα δεν περιορίζει τα εκ του νόμου δικαιώματά σας.
5. Ανανεώσεις και ακύρωση συνδρομής
Το Sharper.video ενδέχεται να προσφέρει επαναλαμβανόμενες συνδρομές που ανανεώνονται αυτόματα σύμφωνα με το διάστημα χρέωσης που επιλέχθηκε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Η τιμή της συνδρομής, η συχνότητα χρέωσης και οι ισχύοντες όροι ανανέωσης παρουσιάζονται κατά τη διαδικασία αγοράς.
Μπορείτε να ακυρώσετε μια ενεργή συνδρομή ανά πάσα στιγμή χρησιμοποιώντας τα διαθέσιμα στοιχεία ελέγχου διαχείρισης συνδρομής που σχετίζονται με την αγορά σας ή επικοινωνώντας με το [email protected].
Η ακύρωση αποτρέπει μελλοντικές χρεώσεις αυτόματης ανανέωσης μόλις τεθεί σε ισχύ. Εκτός αν απαιτείται επιστροφή χρημάτων ή ορίζεται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία, η υφιστάμενη πληρωμένη πρόσβασή σας γενικά συνεχίζεται μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης.
Η ακύρωση μιας συνδρομής δεν επιστρέφει αυτόματα μια πληρωμή που έχει ήδη διεκπεραιωθεί.
Εάν η συνδρομή σας ανανεώθηκε πρόσφατα και δεν σκοπεύατε να συνεχίσετε, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με την πολιτική μας για αιτήματα επιστροφής χρημάτων εντός 24 ωρών. Θα λάβουμε υπόψη τις πιστώσεις που καταναλώθηκαν κατά τη νέα περίοδο χρέωσης και τις λοιπές ισχύουσες προϋποθέσεις.
Τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων για προηγούμενες περιόδους χρέωσης εξετάζονται ξεχωριστά και δεν εγκρίνονται αυτόματα επειδή μια συνδρομή έχει ακυρωθεί.
Όταν εγκρίνεται επιστροφή χρημάτων για την ανανέωση μιας συνδρομής, η σχετική ανανεωμένη πρόσβαση και τυχόν μελλοντική αυτόματη ανανέωση της συνδρομής ενδέχεται να ακυρωθούν στο πλαίσιο της διαδικασίας επιστροφής χρημάτων.
Όπου οι νόμοι περί προστασίας των καταναλωτών ή οι πολιτικές των παρόχων πληρωμών προβλέπουν πρόσθετα δικαιώματα επιστροφής χρημάτων σε περίπτωση ακύρωσης ή ανανέωσης, τα δικαιώματα αυτά θα γίνονται σεβαστά.
6. Αποτυχία δημιουργίας βίντεο και τεχνικά προβλήματα
Θέλουμε οι μονάδες που αγοράζετε να παρέχουν πρόσβαση στις υπηρεσίες βίντεο με τεχνητή νοημοσύνη που περιγράφονται στον ιστότοπό μας.
Αν μια εργασία δημιουργίας βίντεο με AI αποτύχει και οι μονάδες που χρεώθηκαν για αυτήν την εργασία επιστραφούν αυτόματα στον λογαριασμό σας, οι μονάδες που αποκαταστάθηκαν παραμένουν διαθέσιμες για μελλοντική επιλέξιμη χρήση.
Ένα υπόλοιπο πιστώσεων που αποκαθίσταται αυτόματα δεν συνιστά από μόνο του χρηματική επιστροφή χρημάτων ή ακύρωση συνδρομής.
Εάν ένα τεχνικό πρόβλημα προκαλεί εσφαλμένη αφαίρεση μονάδων, εμποδίζει την πρόσβαση σε μια αγορασμένη υπηρεσία ή προκαλεί επανειλημμένες αποτυχίες επεξεργασίας, επικοινωνήστε με το [email protected].
Η ομάδα μας ενδέχεται να εξετάσει τα σχετικά αρχεία συναλλαγών και επεξεργασίας, προκειμένου να καθορίσει την κατάλληλη επίλυση, συμπεριλαμβανομένης της επαναφοράς πιστώσεων που αφαιρέθηκαν εσφαλμένα, της επίλυσης του τεχνικού προβλήματος ή της παροχής μερικής ή πλήρους επιστροφής χρημάτων, όπου ενδείκνυται.
Τα αποτελέσματα που δημιουργούνται από AI ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τις προτροπές, τα υλικά εισόδου, τα επιλεγμένα μοντέλα και τις ρυθμίσεις επεξεργασίας. Οι υποκειμενικές προτιμήσεις σχετικά με τη δημιουργική εμφάνιση ενός βίντεο που δημιουργήθηκε επιτυχώς δεν θεμελιώνουν αυτομάτως δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.
Ωστόσο, θα εξετάσουμε γνήσια ελαττώματα της υπηρεσίας, ουσιώδεις διαφορές από τη διαφημιζόμενη λειτουργικότητα και τυχόν ισχύοντα δικαιώματα των καταναλωτών.
Όταν οι υπηρεσίες επί πληρωμή δεν παρέχονται όπως συμφωνήθηκε ή δεν πληρούν τα υποχρεωτικά νομικά πρότυπα, θα παρέχονται τα κατάλληλα μέσα αποκατάστασης σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
7. Διπλές πληρωμές, σφάλματα χρέωσης και μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις
Αν πιστεύετε ότι χρεωθήκατε δύο φορές για την ίδια αγορά, ότι χρεωθήκατε λάθος ποσό ή ότι χρεωθήκατε μετά την ακύρωση της συνδρομής σας, η οποία είχε τεθεί σε ισχύ, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
Θα εξετάσουμε τα αρχεία πληρωμών και θα λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα για τη διόρθωση επιβεβαιωμένων σφαλμάτων χρέωσης.
Όπου επιβεβαιώνεται εσφαλμένη ή διπλή χρέωση, θα μεριμνήσουμε για την αντίστοιχη επιστροφή χρημάτων ή διόρθωση.
Αν πιστεύετε ότι μια συναλλαγή δεν ήταν εξουσιοδοτημένη, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας, ώστε να εξετάσουμε το ζήτημα και να συντονιστούμε με τον αρμόδιο πάροχο πληρωμών.
Το τυπικό μας χρονικό περιθώριο 24 ωρών για την υποβολή αιτημάτων και τα όρια χρήσης πιστώσεων δεν περιορίζουν τα μέσα αποκατάστασης που απαιτούνται από τον νόμο για επιβεβαιωμένα σφάλματα χρέωσης ή μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές.
8. Δικαιώματα των καταναλωτών και διεθνείς απαιτήσεις επιστροφής χρημάτων
Το Sharper.video εξυπηρετεί πελάτες σε πολλές χώρες και περιοχές και σεβόμαστε τις ισχύουσες απαιτήσεις προστασίας των καταναλωτών.
Οι όροι της οικειοθελούς επιστροφής χρημάτων μας ισχύουν επιπλέον των τυχόν υποχρεωτικών δικαιωμάτων που είναι διαθέσιμα στους καταναλωτές και δεν τα αντικαθιστούν ούτε τα περιορίζουν.
Ευρωπαϊκή Ένωση και Ευρωπαϊκός Οικονομικός Χώρος
Οι καταναλωτές στην Ευρωπαϊκή Ένωση και στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο ενδέχεται να έχουν εκ του νόμου το δικαίωμα υπαναχώρησης από ορισμένες συμβάσεις για ψηφιακό περιεχόμενο ή ψηφιακές υπηρεσίες που συνάπτονται στο διαδίκτυο, εντός 14 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρουν λόγο.
Η διαθεσιμότητα και η διάρκεια αυτού του δικαιώματος εξαρτώνται από τη φύση του αγορασμένου προϊόντος ή της υπηρεσίας, τις ισχύουσες νομικές απαιτήσεις και τυχόν επιτρεπόμενες εξαιρέσεις.
Για ψηφιακό περιεχόμενο που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο, το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να απολεσθεί μόλις αρχίσει η παροχή, εφόσον ο καταναλωτής έχει παράσχει την απαιτούμενη από τον νόμο προηγούμενη ρητή συγκατάθεση, έχει αναγνωρίσει την επακόλουθη απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης και έχει λάβει την απαιτούμενη επιβεβαίωση.
Για τις ψηφιακές υπηρεσίες ενδέχεται να ισχύουν διαφορετικοί κανόνες. Όταν ένας καταναλωτής έχει ζητήσει ρητά να αρχίσει η παροχή μιας υπηρεσίας κατά τη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης, η νόμιμη υπαναχώρηση μπορεί, όπου επιτρέπεται από τον νόμο, να συνεπάγεται αναλογική πληρωμή για τις υπηρεσίες που έχουν ήδη παρασχεθεί.
Η άμεση πρόσβαση στον λογαριασμό ή η διαθεσιμότητα πίστωσης δεν σημαίνει από μόνη της ότι έχει απολεστεί κάθε νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης.
Οι καταναλωτές που δικαιούνται υπαναχώρηση βάσει του νόμου μπορούν να ασκήσουν το δικαίωμά τους αποστέλλοντάς μας σαφή δήλωση της απόφασής τους να υπαναχωρήσουν πριν από την ισχύουσα προθεσμία. Οποιαδήποτε ηλεκτρονική λειτουργία υπαναχώρησης απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία παρέχει έναν επιπλέον τρόπο υποβολής του σχετικού αιτήματος.
Τα έγκυρα αιτήματα νόμιμης υπαναχώρησης θα διεκπεραιώνονται σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές απαιτήσεις, ανεξάρτητα από το προαιρετικό 24ωρο περιθώριο επιστροφής χρημάτων ή το όριο των 30 μονάδων πίστωσης.
Ηνωμένο Βασίλειο
Οι καταναλωτές στο Ηνωμένο Βασίλειο ενδέχεται επίσης να έχουν εκ του νόμου δικαιώματα ακύρωσης, υπαναχώρησης και επιστροφής χρημάτων για επιλέξιμες ηλεκτρονικές αγορές ψηφιακού περιεχομένου και ψηφιακών υπηρεσιών.
Για ορισμένες συμβάσεις ισχύει περίοδος υπαναχώρησης 14 ημερών, με την επιφύλαξη των εφαρμοστέων εξαιρέσεων και των νομικών απαιτήσεων που διέπουν την πρόωρη παράδοση ή εκτέλεση.
Όπου υφίσταται έγκυρο δικαίωμα, θα το τηρήσουμε σύμφωνα με τη νομοθεσία του Ηνωμένου Βασιλείου για την προστασία των καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένων τυχόν ισχυουσών απαιτήσεων σχετικά με τις ανανεώσεις συνδρομών.
Ηνωμένες Πολιτείες
Για πελάτες στις Ηνωμένες Πολιτείες, τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων διεκπεραιώνονται σύμφωνα με την παρούσα πολιτική και την ισχύουσα ομοσπονδιακή και πολιτειακή νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών.
Παρέχουμε σαφείς επιλογές ακύρωσης συνδρομών και εξετάζουμε σφάλματα χρέωσης, ακούσιες ανανεώσεις και προβλήματα που σχετίζονται με την υπηρεσία, σύμφωνα με τις ισχύουσες απαιτήσεις.
Άλλες χώρες και περιοχές
Οι πελάτες σε άλλες χώρες ή περιοχές ενδέχεται να δικαιούνται πρόσθετα μέσα ακύρωσης, υπαναχώρησης, επισκευής, μείωσης τιμής ή επιστροφής χρημάτων βάσει της τοπικής νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών.
Αυτά τα δικαιώματα ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο της συναλλαγής, την παροχή της υπηρεσίας, την τοποθεσία του καταναλωτή και την ισχύουσα νομοθεσία.
Τίποτα στην παρούσα Πολιτική Επιστροφών δεν αποκλείει, περιορίζει ή παραιτείται από οποιαδήποτε δικαιώματα καταναλωτή που δεν μπορούν νόμιμα να αποκλειστούν.
Εάν μια υποχρεωτική νομική απαίτηση ή πολιτική εφαρμοζόμενου παρόχου πληρωμών σάς παρέχει ευνοϊκότερο δικαίωμα από τους προαιρετικούς όρους επιστροφής χρημάτων μας, θα υπερισχύει η εν λόγω απαίτηση.
9. Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων
Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε στείλτε email στο:
Χρησιμοποιήστε τη γραμμή θέματος «Αίτημα επιστροφής χρημάτων – Sharper.video», αν σας εξυπηρετεί.
Για να μας βοηθήσετε να εντοπίσουμε γρήγορα την αγορά σας, παρακαλούμε δώστε μας τη διεύθυνση email που συνδέεται με τον λογαριασμό σας στο Sharper.video, την κατά προσέγγιση ημερομηνία αγοράς ή ανανέωσης και τον λόγο για τον οποίο ζητάτε επιστροφή χρημάτων.
Μπορείτε επίσης να συμπεριλάβετε την απόδειξη πληρωμής ή την αναφορά συναλλαγής, εφόσον είναι διαθέσιμη.
Ενδέχεται να ζητήσουμε εύλογες πρόσθετες πληροφορίες, όταν είναι απαραίτητο, για τον εντοπισμό της συναλλαγής ή την επαλήθευση της πληρωμής.
Θα εξετάσουμε το αίτημά σας χρησιμοποιώντας τα σχετικά στοιχεία αγοράς, τα αρχεία χρέωσης και τις σχετικές πληροφορίες χρήσης της υπηρεσίας.
Στόχος μας είναι να διεκπεραιώνουμε τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων δίκαια και όσο το δυνατόν πιο άμεσα.
Για μια δήλωση υπαναχώρησης που προβλέπεται από τον νόμο, αρκεί μια σαφής δήλωση ότι επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σχετική σύμβαση, εφόσον υποβληθεί εντός της προβλεπόμενης από τον νόμο προθεσμίας. Δεν υποχρεούστε να αναφέρετε λόγο όταν ο νόμος παρέχει άνευ όρων δικαίωμα υπαναχώρησης, και η έλλειψη απόδειξης ή προαιρετικής λεπτομέρειας δεν καθιστά άκυρη μια κατά τα λοιπά έγκυρη δήλωση υπαναχώρησης που προβλέπεται από τον νόμο.
10. Επεξεργασία επιστροφών χρημάτων και τρόποι πληρωμής
Μόλις εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων, θα την ξεκινήσουμε ή θα τη διευθετήσουμε μέσω του παρόχου πληρωμών που είναι υπεύθυνος για την αρχική συναλλαγή.
Οι επιστροφές χρημάτων συνήθως επιστρέφονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.
Το ποσό της επιστροφής χρημάτων θα αντικατοπτρίζει την εγκεκριμένη πλήρη ή μερική επιστροφή χρημάτων, μαζί με τυχόν φόρους ή άλλα ποσά που απαιτείται να επιστραφούν σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Αφού εκδοθεί η επιστροφή χρημάτων, ο χρόνος που απαιτείται για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας εξαρτάται από τον πάροχο πληρωμών, την τράπεζα, τον εκδότη της κάρτας και τη μέθοδο πληρωμής σας.
Οι επιστροφές χρημάτων σε κάρτες συνήθως χρειάζονται αρκετές εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν μετά την επεξεργασία τους. Οι διεθνείς μέθοδοι πληρωμής ενδέχεται να απαιτούν επιπλέον χρόνο.
Όπου η ισχύουσα νομοθεσία επιβάλλει προθεσμία επιστροφής χρημάτων, θα τηρούμε αυτή την προθεσμία. Για τις προβλεπόμενες από τον νόμο υπαναχωρήσεις στην ΕΕ ή στο Ηνωμένο Βασίλειο, η επιστροφή χρημάτων απαιτείται γενικά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός 14 ημερών από την παραλαβή έγκυρης δήλωσης υπαναχώρησης, με την επιφύλαξη των εφαρμοστέων νομικών κανόνων.
Δεν χρεώνουμε διοικητικό τέλος για επιστροφές χρημάτων, όταν κάτι τέτοιο θα παραβίαζε την ισχύουσα νομοθεσία.
Τυχόν διαφορές στη μετατροπή συναλλάγματος που επιβάλλονται ανεξάρτητα από ένα χρηματοπιστωτικό ίδρυμα ενδέχεται να επηρεάσουν το ποσό που εμφανίζεται στο τοπικό σας νόμισμα.
11. Πιστώσεις και πρόσβαση στον λογαριασμό μετά από επιστροφή χρημάτων
Όταν εκδίδεται επιστροφή χρημάτων, οι αχρησιμοποίητες πιστωτικές μονάδες επί πληρωμή που συνδέονται με τη συναλλαγή για την οποία εκδόθηκε η επιστροφή ενδέχεται να αφαιρεθούν από τον λογαριασμό σας.
Για μερικές επιστροφές χρημάτων, οι εναπομείνασες μονάδες ή οι παροχές επί πληρωμή που σχετίζονται με αυτήν την αγορά ενδέχεται να προσαρμοστούν ώστε να αντικατοπτρίζουν το ποσό της επιστροφής χρημάτων.
Η πλήρης επιστροφή χρημάτων για τη συνδρομή ενδέχεται να έχει ως αποτέλεσμα την ακύρωση των αντίστοιχων παροχών της επί πληρωμή συνδρομής.
Οι επιστροφές χρημάτων δεν μετατρέπουν τις αχρησιμοποίητες πιστώσεις σε μετρητά πέραν του εγκεκριμένου ποσού επιστροφής χρημάτων.
Οι δωρεάν ή προωθητικές πιστώσεις δεν έχουν ανεξάρτητη χρηματική αξία και δεν μπορούν να ανταλλαχθούν με χρηματική επιστροφή.
Οι μονάδες, οι συνδρομές και η πρόσβαση στον λογαριασμό θα προσαρμοστούν ανάλογα με την επιστροφή χρημάτων που παρέχεται και τυχόν ισχύουσες απαιτήσεις προστασίας των καταναλωτών.
12. Πρόληψη απάτης και κατάχρησης επιστροφών χρημάτων
Διατηρούμε το δικαίωμα να εξετάζουμε αιτήματα επιστροφής χρημάτων σε περίπτωση υποψίας απάτης, κατάχρησης πληρωμών, επανειλημμένης εκμετάλλευσης των παροχών επιστροφής χρημάτων ή άλλης χειριστικής δραστηριότητας.
Τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων κατά διακριτική ευχέρεια ενδέχεται να απορρίπτονται όταν υπάρχουν εύλογες ενδείξεις τέτοιας συμπεριφοράς.
Ενδέχεται να βασιστούμε σε σχετικά αρχεία πληρωμών, στοιχεία χρήσης πιστώσεων, δραστηριότητα λογαριασμού και αρχεία παροχής υπηρεσιών κατά την εξέταση ενός αιτήματος.
Κάθε ενέργεια που λαμβάνεται βάσει της παρούσας ενότητας θα εξακολουθεί να υπόκειται στην ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών και στις απαιτήσεις των δικτύων πληρωμών.
Τίποτα στην παρούσα πολιτική δεν περιορίζει τα νόμιμα μέσα αποκατάστασης για μη εξουσιοδοτημένες πληρωμές, ελαττωματικές υπηρεσίες ή άλλα υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών.
13. Συχνές ερωτήσεις
Απαντήσεις σχετικά με τις μονάδες AI για βίντεο, τις ανανεώσεις συνδρομών και την επεξεργασία επιστροφών χρημάτων.
Μπορώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων εντός 24 ωρών από την αγορά πιστώσεων Sharper.video;
Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 24 ωρών από την αγορά, εφόσον έχουν καταναλωθεί λιγότερες από 30 πληρωμένες μονάδες που σχετίζονται με τη συναλλαγή. Οι αγορές για τις οποίες δεν έχει χρησιμοποιηθεί καμία πληρωμένη μονάδα είναι γενικά επιλέξιμες για πλήρη επιστροφή χρημάτων μετά από επαλήθευση. Οι αγορές με περιορισμένη χρήση ενδέχεται να λάβουν πλήρη ή μερική επιστροφή χρημάτων κατόπιν ελέγχου.
Μπορώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων αφού ανανεωθεί η συνδρομή μου;
Ναι. Το τυπικό μας περιθώριο 24 ωρών για την υποβολή αιτήματος επιστροφής χρημάτων ισχύει επίσης μετά από μια επιτυχή ανανέωση συνδρομής. Εξετάζουμε τις πιστώσεις που χρησιμοποιήθηκαν κατά την ανανεωμένη περίοδο χρέωσης, καθώς και τυχόν ισχύουσες νομικές απαιτήσεις ή απαιτήσεις του παρόχου πληρωμών.
Μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων αν έχω ήδη χρησιμοποιήσει κάποιες πιστώσεις;
Ενδεχομένως. Εάν έχετε χρησιμοποιήσει λιγότερες από 30 μονάδες από τη σχετική αγορά και επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 24 ωρών, ενδέχεται να σας προσφέρουμε πλήρη ή μερική επιστροφή χρημάτων. Τα αιτήματα που δεν πληρούν αυτές τις προϋποθέσεις ενδέχεται να εξετάζονται και πάλι μεμονωμένα.
Τι συμβαίνει αν έχω χρησιμοποιήσει 30 μονάδες ή περισσότερες;
Η αγορά σας γενικά δεν εμπίπτει στους τυπικούς όρους οικειοθελούς επιστροφής χρημάτων, αλλά μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για εξατομικευμένη εξέταση. Τα υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών παραμένουν ανεπηρέαστα.
Τι συμβαίνει αν αποτύχει η δημιουργία βίντεο με τεχνητή νοημοσύνη;
Οι μονάδες που χρεώθηκαν για μια αποτυχημένη εργασία δημιουργίας αποκαθίστανται αυτόματα στον λογαριασμό σας. Αν αντιμετωπίζετε επανειλημμένες αποτυχίες ή εσφαλμένες χρεώσεις, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας, ώστε να διερευνήσουμε το ζήτημα.
Η ακύρωση της συνδρομής μου παρέχει αυτόματα επιστροφή χρημάτων;
Όχι. Η ακύρωση της συνδρομής διακόπτει τις μελλοντικές ανανεώσεις μόλις τεθεί σε ισχύ, ενώ οι επιστροφές χρημάτων για υπάρχουσες χρεώσεις αξιολογούνται ξεχωριστά βάσει της παρούσας πολιτικής και της ισχύουσας νομοθεσίας.
Πόσο χρόνο χρειάζεται μια επιστροφή χρημάτων;
Μόλις εγκριθεί, δρομολογούμε ή κανονίζουμε την επιστροφή χρημάτων μέσω του αρχικού παρόχου πληρωμών. Τα χρήματα συνήθως εμφανίζονται μετά από αρκετές εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής. Θα τηρηθεί οποιαδήποτε υποχρεωτική νόμιμη προθεσμία επιστροφής χρημάτων.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με το Sharper.video για επιστροφή χρημάτων;
Στείλτε email στο [email protected] χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email που συνδέεται με την αγορά σας. Η ομάδα υποστήριξής μας θα σας βοηθήσει με αιτήματα επιστροφής χρημάτων, ερωτήσεις σχετικά με τη συνδρομή και ζητήματα πληρωμών.
14. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Επιστροφών χρημάτων
Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Επιστροφών χρημάτων κατά διαστήματα, ώστε να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις υπηρεσίες μας, στις ρυθμίσεις πληρωμών ή στις ισχύουσες νομικές απαιτήσεις.
Η ενημερωμένη έκδοση θα δημοσιευτεί στο Sharper.video με αναθεωρημένη ημερομηνία.
Οι αλλαγές δεν θα καταργήσουν αναδρομικά τα δικαιώματα επιστροφής χρημάτων που ίσχυαν για μια ολοκληρωμένη αγορά ούτε θα περιορίσουν οποιαδήποτε υποχρεωτική προστασία των καταναλωτών.
15. Επικοινωνήστε μαζί μας
Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με μια αγορά, πιστώσεις, ανανεώσεις συνδρομής, ακύρωση ή αίτημα επιστροφής χρημάτων, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας.
Sharper.video
Λειτουργεί από τη Windvale LLC
Γουαϊόμινγκ, Ηνωμένες Πολιτείες
Email: [email protected]
Εκτιμούμε την ευκαιρία να εξετάσουμε τις ανησυχίες σας και να συμβάλουμε στην εξεύρεση μιας δίκαιης λύσης.